Für die zunächst befristete Elternzeitvertretung suchen wir einen Senior Specialist Customer Finance Steuerung (m/w/d). In dieser Rolle steuerst und entwickelst du unseren externen Customer-Finance-Dienstleister und stellst eine effiziente, kundenorientierte sowie SLA-konforme Abwicklung von Billing, Forderungsmanagement, Mahnwesen, Zahlungsabwicklung, Inkasso und Sperrmanagement sicher.

Als zentrale Schnittstelle zu den internen Fachbereichen überwachst du die Partnerperformance, steuerst Eskalationen, treibst Prozessverbesserungen voran und gewährleistest die Einhaltung regulatorischer, vertraglicher und finanzieller Anforderungen.

Ihre Aufgaben

Steuerung und Governance des externen Customer-Finance-Dienstleisters inklusive SLA-, KPI- und Vertragseinhaltung
Analyse der Performance und Kennzahlen sowie Durchführung von Reviews und Management-Reportings
Verantwortung für Mahnwesen, Forderungsmanagement, Inkasso, Sperrprozesse und kritische Fälle
Identifikation und Umsetzung von Optimierungen, Prozessanpassungen, Changes und Projekten
Sicherstellung regulatorischer, datenschutzrechtlicher und vertraglicher Anforderungen inklusive Audit- und Ausschreibungsunterstützung
Abgeschlossenes Studium in BWL, Wirtschaftswissenschaften, Finance oder vergleichbare Qualifikation; alternativ kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
5–8 Jahre Berufserfahrung in Customer Finance, Forderungs-, Billing- oder Debitorenmanagement
Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister, Shared Service Center oder BPO-Partner
Ausgeprägte Kommunikations-, Verhandlungs- und Koordinationsstärke
Analytisches, strategisches und lösungsorientiertes Denkvermögen
Hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Entscheidungsstärke
Souveränes Auftreten auf Management-Ebene und sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Fähigkeit, unterschiedliche Interessen zielgerichtet zu koordinieren
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir bieten

Hybrides Arbeitsmodellmit flexiblen Homeoffice-Tagen
Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze direkt am Büro
Kostenlose Getränke und frisches Obst im Büro
Ein dynamisches, motiviertes Team und kurze Entscheidungswege

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Leonet