Werde Teil von Logopak und übernimm die Verantwortung für unser Field Service Team. Gestalte effiziente Serviceprozesse, koordiniere nationale und internationale Einsätze und sorge gemeinsam mit deinem Team für höchste Kundenzufriedenheit.

Logopak Systeme GmbH & Co. KG ist führender Hersteller von logistisch integrierten Etikettiersystemen. Unser Unternehmen entwickelt, produziert und vertreibt seit mehr als 45 Jahren Kennzeichnungslösungen für logistische Anwendungen. Neben dem Hauptwerk in Hartenholm bei Hamburg, sind wir durch Niederlassungen in Düsseldorf, Auenwald und in Großbritannien, Frankreich, den Niederlanden, Schweden, Dänemark, Polen, Spanien und den USA vertreten. Als eine 100%ige Tochtergesellschaft der L.Possehl & Co. im Geschäftsbereich Identification Solutions ist das Unternehmen Teil eines aufstrebenden Global Players im Bereich Kennzeichnungstechnik mit solidem Fundament und exzellenter Zukunftsperspektive. Wir suchen schnellstmöglich in Voll- oder Teilzeit (mind. 30 Wochenstunden) eine:

Teamleitung Field Service (m/w/d)

Vollzeit
Berufserfahrene
Beginn zum:Nächstmöglichen Zeitpunkt

Führe unser Field Service Team und treibe die Optimierung von Serviceabläufen, Ressourcenplanung und Customer Service in einem internationalen Industrieumfeld voran.

Die Aufgabe umfasst folgende Tätigkeiten:

Fachliche und disziplinarische Führung und Weiterentwicklung des Field Service Teams sowie der zugeordneten Mitarbeitenden in Einsatzplanung und Service-Faktura
Verantwortung für die Planung und Steuerung nationaler und internationaler Serviceeinsätze
Sicherstellung einer effizienten Einsatzplanung unter Berücksichtigung von Prioritäten, Qualifikationen und Verfügbarkeiten
Steuerung der kaufmännischen Serviceprozesse einschließlich Angebots-, Auftrags- und Abrechnungsabwicklung
Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie souveräne Bearbeitung kritischer Kundenanliegen
Klärung von Gewährleistungs-, Kulanz- und Reklamationsfällen im Rahmen der geltenden Vorgaben
Überwachung relevanter Servicekennzahlen und Einleitung geeigneter Maßnahmen
Weiterentwicklung von Prozessen, Abläufen und Standards im Field Service

Ihr Anforderungsprofil:

Technische oder kaufmännische Berufsausbildung mit Weiterbildung oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Service, After-Sales oder einer vergleichbaren Funktion
Erfahrung in der Einsatz- und Ressourcenplanung sowie in der Steuerung operativer Serviceprozesse
Erste Führungserfahrung oder Erfahrung in der fachlichen Anleitung von Mitarbeitenden wünschenswert
Ausgeprägte Organisations-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit
Hohes Maß an Kundenorientierung und sicheres Handeln in Eskalationssituationen
Kaufmännisches Verständnis sowie gute Kenntnisse in ERP-, CRM- und MS-Office-Anwendungen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Einen krisensicheren Arbeitsplatz bei einem renommierten Maschinebauunternehmen im Geschäftsbereich Possehl Identification Solutions (PID) der Lübecker L. Possehl Gruppe
Sehr gute tarifliche Bezahlung und Konditionen nach IGM Küste
Eine gute Einarbeitung und Vorbereitung auf anspruchsvolle Aufgaben
Hohes Maß an Eigenverantwortung
Arbeiten aus dem Office sowie Homeoffice
Moderne, kunden- und mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
Arbeiten in und mit einem motivierten Team

#J-18808-Ljbffr