KREATIVITÄT IST UNSERE SUPERKRAFT. Sie ist unser Erbe – und zugleich unsere Zukunft. Denn wir stellen nicht einfach nur Spielzeug her. Wir schaffen innovative Produkte und Erlebnisse, die Fans inspirieren, Zielgruppen begeistern und Kinder spielerisch fördern. Mattel ist dann am stärksten, wenn sich jedes Mitglied unseres Teams respektiert, einbezogen und gehört fühlt – wenn jede*r authentisch sein kann und täglich sein bzw. ihr Bestes gibt. Wir schätzen und teilen eine unendliche Vielfalt an Ideen und Stimmen, die unsere Perspektiven weiterentwickeln und erweitern – mit einer Wirkung, die sich über all unsere Marken, Partner und Lieferanten erstreckt.

Für unsere Mattel Niederlassung in Frankfurt am Main suchen wir eine:n Associate Customer Fulfillment Analyst (m/w/d) in Vollzeit.

In dieser Position bist du für einen erstklassigen Kundenservice verantwortlich und bildest eine wichtige Schnittstelle zwischen Mattel und unseren Kunden/Kanälen für die komplette Auftragsabwicklung (Order-To-Cash) im Inland. Darüber hinaus unterstützt du das Customer Fulfillment Team im Bereich Analytics und die Umsetzung von End-To-End Continuous Improvement Projekten.

Deine Aufgabenschwerpunkte:

Eigenverantwortliche und ganzheitliche Betreuung des zugewiesenen Kundestamms (Order-To-Cash Management)
Aufbau einer proaktiven Beziehung zu Kunden und den relevanten Entscheidungsträgern; erste Anlaufstelle für Supply-Chain-bezogene Kundenanforderungen in Übereinstimmung mit internen Prozessen
Koordinierung der Auftragsabwicklung entsprechend den Lieferterminen der Kunden und den monatlichen Verkaufszielen; Reklamationsabwicklung mit Lager und Kunden
Enge Zusammenarbeit mit der Auftragsadministration und mit dem 4PL-Dienstleister von Mattel (4th Party Logistics – Transport Management System)
Koordinierung von Nacharbeit / VAS (Value Added Services) Aktivitäten
Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Inventory Management zur Überprüfung und Abdeckung von Promotion-Aktivitäten und Priorisierung von Aufträgen
Durchführung & Umsetzung von Potenzial- und Fehleranalysen sowie Entwicklung analytischer Tools zur Automatisierung und Standardisierung
Durchführung von Operational Excellence / Continuous Improvement Projekten – Optimierung (End-To-End) der Supply-Chain-Prozesse sowohl für den eigenen Kundenstamm als auch abteilungsübergreifend

Was solltest du idealerweise mitbringen?

Akademischer Abschluss in Betriebswirtschaftslehre, vorzugsweise mit Schwerpunkt Logistik/Supply Chain Management
Erste Erfahrung im Bereich Supply Chain und/oder Customer Fulfillment
Fortgeschrittene Excel-Kenntnisse (z. B. Pivot-Tabellen, Diagramme, Funktionen)
Sehr gutes Zahlenverständnis und hohe analytische Fähigkeiten
Pro‑aktive und kundenorientierte Arbeitsweise, hohe Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität und Belastbarkeit in einem schnelllebigen Umfeld
Teamplayer mit interkulturellem Bewusstsein
Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse (schriftlich und mündlich) sind ein Muss
Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Prioritäten zu setzen

Was wir dir bieten:

Die Bruttojahresgehaltsspanne beträgt (EUR 48 640 – EUR 57 760)
Bonusregelung: Teilnahme am Mattel Incentive Plan (MIP) mit einem Zielbonus in Höhe von 5 % des Grundgehalts; die Auszahlung richtet sich nach den Unternehmens‑ sowie individuellen Leistungsergebnissen
30 Urlaubstage plus 2 x 0,5 Mattel Days (zusätzliche freie Unternehmens‑tage)
Urlaubsgeld
Hybrides Arbeiten
Zuschuss für deinen Arbeitsweg: 70 % Erstattung für öffentliche Verkehrsmittel oder 0,13 EUR/km pro einfacher Strecke an Tagen, an denen du vor Ort arbeitest
Essensgutscheine
Bezuschusste EGYM Wellpass-Mitgliedschaft
Unterstützung für dein Wohlbefinden mit Zugang zu Modern Health, Headspace und Maven
Betriebliche Altersvorsorge und Entgeltumwandlung
Mitarbeiterrabatt auf Spielwaren
Familien Benefits: 24 Wochen voll bezahlte Freistellung (für die hauptbetreuende Person) bzw. 12 Wochen voll bezahlte Freistellung (für den Co‑Parent) bei der Geburt oder Ankunft eines neuen Kindes, Rückkehrprogramm an den Arbeitsplatz sowie Freistellungen zur Familienbetreuung

Mattels Gesamtvergütungspaket basiert auf objektiven, geschlechtsneutralen Kriterien wie Joblevel, Arbeitsort sowie relevanten Fähigkeiten und Erfahrungen.

Mattel steht für Chancengleichheit. Wir möchten, dass du dich jeden Tag authentisch bei der Arbeit einbringen kannst. Deshalb heißen wir alle Bewerber*innen willkommen und berücksichtigen alle qualifizierten Personen gleichermaßen.

#J-18808-Ljbffr