Deine Aufgaben

Du bist erster Ansprechpartner*ìn für unsere Kund*innen – per E-Mail, Telefon und Ticketsystem
Du hilfst bei Fragen rund um Lieferung, Zubehör, Fahrradmodelle, Leasing- und Finanzierungsmöglichkeiten oder Reklamationen weiter
Du berätst zu Angeboten wie Jobrad, BusinessBike oder Greenbike-Finanzierungslösungen
Du bearbeitest Anfragen eigenständig oder gemeinsam im Team – lösungsorientiert und immer freundlich
Du dokumentierst Supportfälle sorgfältig und hilfst mit, unseren Helpdesk auszubauen
Du unterstützt gelegentlich unser Team vor Ort in Hannover Langenhagen – etwa bei Schulungen, Events oder wenn’s mal knirscht

Dein Profil

Gesucht wird eine kommunikationsstarke/r Allrounder*in im Kundenservice – gerne auch als Quereinstieg (Vollzeit, ca. 60% remote, ca. 40% vor Ort in Hannover Langenhagen möglich).

Du bringst Erfahrung im Kundensupport mit – idealerweise im Onlinehandel und/oder der Fahrradbranche
Du hast Spaß an klarer, verständlicher Kommunikation – schriftlich wie mündlich
Du arbeitest zuverlässig, strukturiert und eigenverantwortlich
Du bist technikaffin oder möchtest dich in die Welt der E-Bikes & Lastenräder einarbeiten
Du sprichst gutes Deutsch (mind. B2) und kannst dich ggf. auch auf Englisch verständigen
Idealerweise: Erfahrung im Umgang mit JTL-Wawi, JTL-Shop, Microsoft Teams sowie Kenntnisse in Leasing- und Finanzierungsangeboten im Bike-Sektor

Warum wir?

Deine Benefits im Greenbike-Shop

ProcessBuilding – Gestalte aktiv Prozesse im Kundenservice mit und präge unseren Weg als Fachhändler für moderne Mobilität
Remote Flexibilität – Arbeite zu 60% remote aus dem Homeoffice, die restliche Zeit gemeinsam mit dem Team vor Ort
Mitarbeiter*innenrabatte – Profitiere bei der Anschaffung eines E-Bikes oder Lastenrades
100% Arbeitsklima – Ein dynamisches und offenes Team freut sich auf dich
Team Events – Von gemeinsamen Mittagessen bis zu Outdoor-Aktionen – bei uns ist was los

#J-18808-Ljbffr

Mobilitätsheld GmbH