ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte.

Als Experten schaffen wir für unsere Kunden jeden Tag Einfachheit, Komfort und Nutzen. Das verstehen wir unter: CREATING CONVENIENCE.

Wir verbinden mittelständische Bodenständigkeit mit hoher Dynamik, unternehmerischem Denken und einer klaren Zukunftsvision. Digitalisierung, KI, Daten und Automatisierung sind zentrale Bestandteile unserer Strategie.

Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen.

Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktiver, transparenter und komfortabler für unsere Kunden.

Dafür suchen wir Menschen, die gestalten wollen. Menschen, die Prozesse hinterfragen, pragmatisch handeln und Freude daran haben, neue Lösungen auszuprobieren.

Über ONSKINERY

ONSKINERY ist der Spezialist für Body und Legwear und bietet die perfekte Bühne für Marken – und für Deine Erfolgsgeschichte.

Als Experten schaffen wir für unsere Kunden jeden Tag Einfachheit, Komfort und Nutzen. Das verstehen wir unter: CREATING CONVENIENCE.

Wir verbinden mittelständische Bodenständigkeit mit hoher Dynamik, unternehmerischem Denken und einer klaren Zukunftsvision. Digitalisierung, KI, Daten und Automatisierung sind zentrale Bestandteile unserer Strategie.

CREATE THE NEXT LEVEL OF CUSTOMER SERVICE

Customer Service bei ONSKINERY bedeutet weit mehr als Auftragsabwicklung. Wir gestalten aktiv die Zukunft eines proaktiven, datengetriebenen und KI-unterstützten Kundenservices – mit dem Anspruch, neue Standards in unserer Branche zu setzen.

Unser Ziel ist es, mit digitalen Agenten, intelligenten Automatisierungen und datenbasierten Services ein völlig neues Service-Level zu schaffen: schneller, proaktivier, transparenter und komfortabler für unsere Kunden.

Dafür suchen wir Menschen, die gestalten wollen. Menschen, die Prozesse hinterfragen, pragmatisch handeln und Freude daran haben, neue Lösungen auszuprobieren.

Aufgaben

ganzheitliche Kundenbetreuung unserer Key Account Kunden entlang der gesamten Customer Journey
Entwicklung eines proaktiven Customer-Service-Ansatzes mit höchstem Serviceanspruch
Aufbau und Weiterentwicklung KI-gestützter digitaler Agenten und Automatisierungen
Identifikation und Eliminierung manueller, repetitiver Prozesse
Nutzung von Daten und digitalen Tools zur Verbesserung von Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Sicherstellung unserer Service Levels im Sinne unseres Markenversprechens CREATING CONVENIENCE
Optimierung von Auftrags-, Liefer- und Kommunikationsprozessen gemeinsam mit Vertrieb, Supply Chain, Logistik und Business & Technology
Analyse von KPIs und Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Customer Experience
Aktive Mitgestaltung der digitalen Transformation von ONSKINERY

Qualifikation

erfolgreich abgeschlossenes, betriebswirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung
Erfahrung im kundenorientierten Prozessmanagement Hohe Affinität für Digitalisierung, KI und moderne Technologien
Analytisches und ganzheitliches Prozessverständnis
Neugierde, Fantasie und Freude daran, neue Lösungen pragmatisch auszuprobieren
Hands-on-Mentalität und hohe Eigeninitiative
Durchhaltevermögen und Motivation, Veränderungen nachhaltig umzusetzen
Strukturierte, lösungsorientierte und serviceorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Benefits

flexible, familienfreundliche Arbeitsmodelle
hohe Gestaltungsmöglichkeiten in einem wachsenden Umfeld
Bezuschusste Verpflegung, Obst und Kaffee
Mitarbeiterrabatte und weitere monetäre Benefits
OpenUp zur Unterstützung Deiner mentalen und körperlichen Gesundheit
Mentoring und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Wir bieten die perfekte Bühne für Deine Karriere mit einzigartigen Perspektiven und unbegrenzten Entwicklungsmöglichkeiten. Nach einer strukturierten Einarbeitungszeit bieten wir Dir schnell viele Chancen, Verantwortung zu übernehmen und coachen und unterstützen Dich dabei.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbungsunterlagen mit der Angabe Deines möglichen Eintrittstermins und Deiner Gehaltsvorstellung.

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