Ein Familienunternehmen mit Tradition und internationaler Ausrichtung: PFISTERER gehört zu den weltweit führenden Anbietern von Anschluss- und Verbindungstechnik in elektrischen Energienetzen. Technologische Kompetenz ist das Markenzeichen unserer Unternehmensgruppe. Rund 1.200 Mitarbeiter an mehreren internationalen Standorten sorgen mit ihrem Ideenreichtum und Engagement für innovative Lösungen und hervorragende Qualitätsstandards.

Für den BereichIT am Standort Winterbach suchen wir zum nächstmöglichen Termin einen Head of IT Governance and Operations (m/w/d)

Ihr Aufgabengebiet:

Operative Führung und Weiterentwicklung des Bereichs IT Governance & Operations innerhalb der Corporate IT
Verantwortung für das unternehmensweite IT Service Management (ITSM) und die kontinuierliche Optimierung zentraler ITIL-Prozesse (Incident, Problem, Change, Request und Service Level Management)
Steuerung strategischer interner und externer IT-Service-Provider einschließlich SLA-/OLA-, Vendor-, Vertrags- und Eskalationsmanagement
Aufbau und Steuerung von IT-KPIs und Management-Reporting für Servicequalität, Verfügbarkeit, SLA-Erfüllung, Kosten und operative Performance
Verantwortung für Demand-, Portfolio- und Ressourcensteuerung einschließlich Bewertung und Priorisierung fachlicher IT-Anforderungen
Business Relationship Management als zentrale Schnittstelle zwischen Corporate IT, Fachbereichen, Management und internationalen Standorten
Unterstützung des Senior Vice President Corporate IT bei IT-Strategie, IT-Governance und IT Operating Model sowie Erstellung von Entscheidungsvorlagen und Vertretung in Management-Gremien
Koordination von IT-Audits und Compliance-Anforderungen in Zusammenarbeit mit IT Security und weiteren Corporate Functions
Budgetplanung, Forecasting und Kostensteuerung im Verantwortungsbereich

Ihre Qualifikation:

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare IT-bezogene Qualifikation
Mindestens 7 Jahre Berufserfahrung in einer Corporate-IT-Organisation, davon mehrere Jahre in IT Operations, IT Service Management, IT Governance oder Infrastructure & Operations
Mindestens 5 Jahre Führungs- bzw. Managementerfahrung innerhalb einer IT-Organisation
Fundierte praktische Kenntnisse im ITIL-Umfeld sowie umfassende Erfahrung in der Verantwortung und kontinuierlichen Optimierung von ITSM-Prozessen und Servicequalität
Nachgewiesene Kompetenz in der Steuerung externer IT-Dienstleister inklusive SLA-Management, Vendor Management sowie Vertrags- und Eskalationsmanagement
Sicherer Umgang mit Demand-, Portfolio-, Ressourcen- und Kostenmanagement einschließlich Budgetplanung und Forecasting
Erfahrung im Aufbau und in der Steuerung von IT-Kennzahlen, Management-Reporting sowie in Governance-, Audit- und Compliance-Themen
Gutes Verständnis hybrider Enterprise-IT-Landschaften (Cloud, Datacenter, Network, Workplace, Enterprise Applications und Managed Services)
Sicheres Auftreten gegenüber Senior Management und internationalen Stakeholdern sowie ausgeprägte Kommunikations-, Analyse- und Entscheidungsstärke
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse; Erfahrung im internationalen Industrieumfeld von Vorteil

Unser Angebot:

Als erfolgreiches, mittelständisches Unternehmen agieren wir international und gleichzeitig familiär. Wir setzen uns täglich für eine authentische Arbeitskultur ein, die auf Vertrauen und Kommunikation basiert und die unsere Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Konkret bedeutet das für uns: Wir fördern ein attraktives Arbeitsumfeld, in dem sich Beruf und Privates in Balance hält und das sich durch Sicherheit, Flexibilität und umfangreiche Sozialleistungen auszeichnet. Die individuelle Entwicklung Ihrer Potenziale ist uns dabei ein wichtiges Anliegen. Die Stelle ist auch für Schwerbehinderte entsprechend dem gestellten Aufgaben- und Anforderungsprofil geeignet.

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PFISTERER Switzerland AG