Pfullendorfer Tor-Systeme steht seit 1949 für individuell gestaltete und auf Maß gefertigte Tore und Türen – von der Beratung über Fertigung und Montage bis hin zu Wartung und Service.

Für unseren Standort Pfullendorf suchen wir einen engagierten und entscheidungsstarken.

Serviceleiter Kundendienst / After-Sales-Service (m/w/d)

Sie führen und koordinieren unseren Kundendienst und sind die zentrale Schnittstelle zwischen Service-Innendienst, Außendienst, Kunden und internen Fachabteilungen.

Ihre Aufgaben

Führung und Koordination von Service-Innendienst und Servicetechnikern
Verantwortung für Kundendienst, Wartung, Reparatur und Reklamationen
Steuerung und Priorisierung der Serviceaufträge
Ansprechpartner bei technischen und organisatorischen Fragestellungen
Bearbeitung und Entscheidung bei Reklamationen und schwierigen Kundenfällen
Weiterentwicklung der Abläufe und Prozesse im Service
Sicherstellung von Qualität, Termintreue und Kundenzufriedenheit

Das bringen Sie mit

Abgeschlossene technische oder kaufmännisch-technische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder Fachwirt, alternativ ein einschlägiges Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
Berufserfahrung im Kundendienst, After-Sales-Service oder technischen Service
Führungserfahrung, Entscheidungsstärke und Kommunikationsfähigkeit
Technisches Verständnis und kaufmännisches Denken
Idealerweise Erfahrung in Montage, Elektrik, Antriebstechnik, Steuerungen sowie Türen und Toren
Strukturierte, kundenorientierte und selbstständige Arbeitsweise

Ihr neuer Arbeitsplatz

Sie übernehmen eine verantwortungsvolle Führungsaufgabe mit viel Eigenverantwortung, kurzen Entscheidungswegen und Gestaltungsspielraum.

Interesse? Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

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Pfullendorfer Tor-Systeme GmbH & Co. KG