Projekt- & Teamleiter Outbound (m/w/d)

Die Phocus Direct Communication GmbH ist eine Inhaber geführte Full-Service Agentur mit Sitz in Nürnberg. Unser Team, bestehend aus 70 Mitarbeitern, berät und unterstützt seit über 20 Jahren unsere Kunden im B2B Vertrieb und Digital Marketing. Unsere Leistungen reichen von B2B Vertrieb, Digital Marketing, Brand Marketing über Kundenumfragen auf Basis des Net Promoter Score, bis hin zur individuellen Kunden Betreuung.

Die Phocus Direct Communication GmbH wächst stetig. Und das am liebsten mit Dir! Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams ab sofort einen motivierten.

Das bist Du:

Mehrjährige Berufserfahrung im Outbound Callcenter
Berufliche Erfahrungen im beschriebenen Aufgabengebiet
Idealerweise mit Führungserfahrung im Outbound
Leistungs- und umsatzorientierte Arbeitsweise
Soziale Kompetenz gepaart mit Durchsetzungsvermögen
Fähigkeit, Menschen zu begeistern und anzuleiten
Sicheres Auftreten sowie ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein
Hohes persönliches Engagement und die Fähigkeit zur Eigenmotivation

Deine Aufgaben

Betreuung und Entwicklung der Kunden
Zielorientierte Steuerung von Outbound-Projekten
Optimieren der Arbeitsabläufe und -prozesse
Erstellen und optimieren von Gesprächsleitfäden
Sicherstellen der Qualitätsziele sowie der vorgegebenen Erfolgsquoten
Führung der Mitarbeiter/innen
Kontinuierliche Unterstützung und Weiterentwicklung der Agenten durch Coachings und Schulungen

Das bieten wir Dir

Überdurchschnittliche Bezahlung
Teilweise Arbeiten im Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten
Motiviertes Team
Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
Abwechslungsreiche Projekte
Hohe Eigenverantwortung

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