Pitney Bowes ist ein globaler Anbieter von Versand- und Postbearbeitungslösungen, der Technologien, Logistik- und Finanzdienstleistungen für mehr als 90 Prozent der Fortune 500-Unternehmen bereitstellt. Kleine Unternehmen, Einzelhändler, Konzerne und Behörden verlassen sich darauf, dass Pitney Bowes ihren Post- und Paketversand vereinfacht.

Zur Verstärkung unseres Technischen Kundensupports suchen wir ab 1. Oktober 2026 am Standort Darmstadt in Vollzeit und unbefristet einen

Agent Technischer Support (m/w/d) Schwerpunkt First-Level-Support

Entgegennahme, Erfassung und möglichst abschließende Bearbeitung von technischen Kundenanfragen im Bereich Hardware, Software und Solutions
Eskalation und weiterlaufende Kundenbetreuung bis zur Problemlösung
Durchführung von Telefon-Installationen für kleine Maschinen und Betriebsunterstützung
Kundenkommunikation und -support mittels Telefon, Chat, E-Mail etc.
Aktive Dokumentation von eingehenden Tickets in den notwendigen Tools, z.B. C4C
Einhaltung der vorgegebenen Kennzahlen im Tagesgeschäft

Freude am Umgang mit Kunden und an telefonischer Kommunikation
Kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge einfach zu erklären
Grundlegende Netzwerkkenntnisse (Proxy, Domain, Firewall etc.)
Gute Anwenderkenntnisse in MS-Office-Produkten sowie CRM-Systemen (SAP S4 Hana)
Mehrjährige Berufserfahrung im Umgang mit Kunden
Technische Berufsausbildung von Vorteil, aber kein Muss
Zuverlässiges und eigenverantwortliches Arbeiten
Freude an der engen Zusammenarbeit mit anderen Teams
Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Einen interessanten Job in einem über 100-jährigen, innovativen und erfolgreichen Konzern
Digitale Innovationen und anspruchsvolle Aufgaben in einem engagierten Team
Flache Hierarchien & kurze Entscheidungswege
Einen unbefristeter Arbeitsvertrag, 30 Tage Urlaub plus Sonderurlaub
Hybides arbeiten in unserem verkehrsgünstig gelegenen Büroräumen und aus dem Homeoffice
Ein breites Weiterentwicklungs- und E-Learning-Angebot
Eine attraktive betriebliche Altersvorsorge
Professionelle Mitarbeiterunterstützung (EAP) bei beruflichen und privaten Herausforderungen

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Pitney Bowes Deutschland GmbH