Gestalte die digitale Zukunft unserer Schulen: IT-Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support

Du liebst es, technische Probleme schnell zu lösen, und möchtest dort anpacken, wo Bildung Zukunft wird? Dann werde Teil unseres Teams!

Die Privatschulpädagogische Gesellschaft (PPG) ist die gemeinnützige Trägergesellschaft dreier staatlich anerkannter Schulen an zwei Standorten in Hamburg (Gymnasium, Stadtteilschule und Höhere Handelsschule). Als Pioniere des gebundenen Ganztagsunterrichts im Hamburger Raum blicken wir auf über 65 Jahre Erfahrung zurück. Bei uns stehen nicht nur Noten, sondern individuelles Lernen und die Persönlichkeitsbildung im Zentrum.

Um unsere Lehrkräfte, Schüler und die Verwaltung optimal zu unterstützen, suchen wir für unsere beiden Hamburger Schulstandorte zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Mitarbeiter (m/w/d) für den 1st-Level-Support.

Anwender-Support

Annahme, Erfassung und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen
Unterstützung der Anwender in Schulen und Verwaltung
Analyse und Behebung typischer Hard- und Softwareprobleme
Unterstützung bei Fragen zu Arbeitsplatzrechnern, Notebooks, mobilen Endgeräten und Peripheriegeräten
Hilfestellung bei Standardanwendungen sowie schulisch und betrieblich eingesetzter Software
Weiterleitung komplexerer Störungen

Arbeitsplatz- und Benutzeradministration

Einrichtung und Konfiguration von IT-Clients (PCs, Notebooks, Monitoren, Druckern, Smartphones, Präsentationsboards)
Installation und Konfiguration freigegebener Standardsoftware
Einrichtung neuer IT-Arbeitsplätze
Anlage und Pflege von Benutzerkonten und Berechtigungen im Rahmen der vorgegebenen Prozesse
Unterstützung bei Passwort-, Zugriffs- und Anmeldeproblemen

IT-Betrieb

Überwachung und Sicherstellung der Funktionsfähigkeit der IT-Arbeitsplätze
Durchführung einfacher Wartungs- und Fehlerbehebungsmaßnahmen
Austausch defekter Hardware und Koordination von Reparaturen
Verwaltung und Ausgabe von IT-Geräten und Zubehör
Pflege des IT-Inventars
Unterstützung bei Rollouts und IT-Projekten
Vollständige und nachvollziehbare Dokumentation von Störungen und Lösungen

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder vergleichbare Qualifikation
Alternativ entsprechende Berufserfahrung im IT-Support
Gute Kenntnisse im Umgang mit Microsoft-Windows-Arbeitsplätzen
Kenntnisse in Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen
Grundkenntnisse in Netzwerktechnik, TCP/IP, WLAN, VPN und Druckersystemen von Vorteil
Sicherer Umgang mit gängiger PC-, Notebook- und Peripherie-Hardware
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
... und Geduld und Freude im Umgang mit nicht-technischen Anwendern (Lehrkräfte, in den Sekretariaten)

ein teamorientiertes, angenehmes Arbeitsklima
eine unbefristete Einstellung mit tarifgerechter Vergütung (Haustarif) einschließlich mindestens zweier Jahressonderzahlungen
38-Stunden-Woche für die Vollzeitstelle
arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
40 Tage Urlaub
betriebliche Kinderzulage
kostenlose Parkmöglichkeiten
Zuschuss zum ÖPNV-Ticket (HVV-Jobticket Premium) bzw. Fahrtkostenzuschuss
Jobrad Fahrradleasing
EGYM Wellpass

FSJB1_DE

Privatschulpädagogische Gesellschaft m.b.H.