Wir bieten innovative, cloudbasierte IT- und Kommunikationslösungen für mittelständische Unternehmen, Kommunen und Smart Citys in einem eigenen Rechenzentrum – mitten in Deutschland.

Im First-Level-Support bist du Ansprechperson für unsere Kunden und unterstützt bei technischen Störungen, bearbeitest Serviceanfragen und Änderungswünsche über Telefon, Ticketsystem, E-Mail und Fernwartung
Im Second-Level-Support analysierst du technische Störungen und behebst sie
Du administrierst und überwachst moderne IT-Infrastrukturen – von Windows-Servern und virtuellen Maschinen über Netzwerke und Firewalls bis hin zu Backup-, Sicherheits- und Managed-Service-Lösungen
Du richtest Cloud-, Hosting- und Managed-Service-Umgebungen ein, führst Updates und Wartungsarbeiten durch und übernimmst Verantwortung für ausgewählte Produkte und Services
Du wirkst aktiv an IT- und Cloud-Projekten mit ( bspw. bei Systemumstellungen, Cloud-Migrationen, Rollouts sowie der Planung und Umsetzung neuer Kundenumgebungen)
Du dokumentierst Systeme, Konfigurationen und Änderungen nachvollziehbar, pflegst unser technisches Wissensmanagement und unterstützt die Einhaltung unserer ISO- und BSI-Richtlinien

Freundliches, professionelles und verbindliches Auftreten
Freude an der Lösung technischer Probleme
Strukturierte, zuverlässige und sorgfältige Arbeitsweise
Fähigkeit, mehrere Supportfälle und Aufgaben parallel zu koordinieren
Hohes Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Kundensystemen und Daten
Gute Kommunikationsfähigkeit gegenüber technischen und nicht technischen Ansprechpartnern
Bereitschaft, sich regelmäßig in neue Technologien und Produkte einzuarbeiten
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, beispielsweise als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker, Kaufmann für IT-System-Management mit entsprechender technischer Erfahrung oder einer vergleichbaren Qualifikation
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Windows-Client- und Serverumgebungen
Kenntnisse in Active Directory, Benutzerverwaltung und Berechtigungskonzepte
Grundkenntnisse in PowerShell, Bash oder anderen Skriptsprachen
Grundlegende Kenntnisse in Netzwerktechnik, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN und Firewalls
Grundverständnis für IT-Sicherheit, Datenschutz, Backup und Wiederherstellung
Führerschein der Klasse B

Wünschenswert

Erfahrung bei Cloud- oder E-Mail-Migrationen
Kenntnisse in Linux-Serverumgebungen
Erfahrungen im Bereich Virtualisierung (Proxmox, Vmware, OpenStack, etc.)
Erfahrung mit Firewalls, Netzwerkkomponenten und VPN-Technologien
Erfahrung mit VoIP- und Telefonielösungen, beispielsweise 3CX
Erfahrung mit E-Mail- bzw. Groupwarelösungen wie Microsoft Exchange
Erfahrung mit Produkten im Bereich von M365 (Entra ID, Exchange Online, Teams, Sharepoint, etc.)

Dich erwartet ein breites Spektrum an Benefits
Einen hohen Handlungs- und Entscheidungsspielraum
Aufstiegsmöglichkeit zum Projektleiter
30 Tage Jahresurlaub
Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
Home Office Möglichkeit
Zusammenarbeit auf Augenhöhe sowie eine offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien sind für uns keine Benefits, sondern selbstverständlich

Dein Bruttojahresgehalt – abhängig von Erfahrung, Qualifikation und übernommener Verantwortung – kann bis zu 48.000 € betragen. Die konkrete Einstufung erfolgt transparent im Bewerbungsprozess und kann sich mit wachsender fachlicher Verantwortung weiterentwickeln.

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