Die RKG lebt als innovatives Unternehmen, in das Bewerber (m/w/d) einsteigen, in einem sicheren Arbeitsplatz wachsen und sich weiter entwickeln können. Ob Sie als Professional, Auszubildender, Schüler, Student, oder Quereinsteiger (m/w/d) bei uns starten wollen – bewerben Sie sich auf unsere offenen Stellen oder auch gerne initiativ!

Die RKG vertritt seit fast 100 Jahren die Marke Mercedes - Benz im Großraum Bonn / Rhein - Sieg sowie den Kreisen Euskirchen und Neuwied.

Jeder Mitarbeiter (m/w/d) wird Teil der gemeinsamen Vision und zeigt mit seinen individuellen Fähigkeiten, dass jeder Einzelne (m/w/d) den Unterschied macht. Beginnen Sie heute Ihren Weg bei der RKG und verhelfen Sie uns dazu, für unsere Kunden (m/w/d) "Das Beste vor Ort" zu sein.

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter IT Helpdesk / First und Second Level Support (m/w/d) in Vollzeit für unseren Standort in Bonn.

Spannende Herausforderungen mit einem starken Markenportfolio und individuellen Weiterbildungsangeboten
Pünktliche Bezahlung analog Tarifvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Flexible Arbeitszeitmodelle und 30 Tage Erholungsurlaub
Mitarbeiterrabatte rund ums Fahrzeug sowie bei ausgewählten Geschäftspartnern
Betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsversicherung
Regelmäßige Gesundheitschecks, 300 Euro Gesundheitsbudget und Bike-Leasing sowie kostenfreie Getränke
Betriebsfeiern und abteilungsinterne Teamevents
Einen sicheren Arbeitsplatz in einem modernen Arbeitsumfeld und Vieles mehr...

Bearbeitung und Lösung komplexerer Probleme und Service Requests aus dem 1st Level die über Ticketsystem, telefonisch oder persönlich gemeldet werden
Direkter Anwendersupport (remote oder vor Ort)
Analyse und nachhaltige Behebung von Störungen und Problemen sowie die verantwortliche Koordination von Partnern zur Behebung
Eskalationsinstanz zwischen Helpdesk und Sysops/DevOps
Administration und Pflege der Client- und Workplace-Umgebung (wie Windows 11, Microsoft 365, Microsoft Endpoint Manager/Intune, Benutzer- und Rechteverwaltung (AD/EntraID)
Unterstützung bei Standard-Serverthemen im hybriden Umfeld
Mitarbeit an Rollouts (z.B. Clients, M365, Policies)
Unterstützung bei Migrationen und Standardisierungen
Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen
Regelmäßige Einsätze an unseren Standorten im Umkreis

Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (2nd Level oder vergleichbar)
Ein ausgeprägtes IT-Allgemeinwissen, auch in Bezug auf Standardsoftware und Betriebssysteme
Gute Fähigkeit zur Ursachenanalyse
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client / M365 / moderne Arbeitsplatzumgebungen (On-Prem + Cloud)
Kunden- und Serviceorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie eine selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
Kenntnisse im Umgang mit SCCM, Windows, Citrix, Microsoft VDI
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch zwecks Erstellung von Dokumentationen
Erfahrung in der Pflege von LAN- und WLAN Netzwerken sowie der Automatisierung von PowerShell, Intune/Endpoint Management, Azure/Entra ID
Grundverständnis von IT-Security und Best Practices, Pragmatismus mit Qualitätsanspruch (keine Bastellösungen)
Motivation sich innerhalb des Tätigkeitsbereiches weiterzubilden

FSJB1_DE

RKG Rheinische Kraftwagengesellschaft mbH & Co. KG