Wer wir sind

Wir sind Royal Den Hartogh Logistics, ein familiengeführtes Unternehmen mit einer Geschichte seit 1920. Was einst in den Niederlanden begann, hat sich zu einem der weltweit führenden Logistikdienstleister entwickelt. Mit 2.600 Kolleginnen und Kollegen, 54 Standorten in 27 Ländern und mehr als 25.000 Tankcontainern weltweit sind wir stolz darauf, jeden Tag intelligentere Logistiklösungen für die Chemie-, Gas-, Trockenschüttgut- und Flüssiglebensmittelindustrie zu liefern.

Job Description

Chemie durch intelligente Logistik

Deine Mission

Als Customer Service Manager (m/w/d) im Bereich Global Customer Service bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Kunden, der Disposition und weiteren internen Fachbereichen. Du sorgst dafür, dass weltweite Transportaufträge reibungslos abgewickelt werden, koordinierst relevante Zoll- und Dokumentationsprozesse und stellst gemeinsam mit dem Team eine hohe Servicequalität sicher. Dabei hast du stets die Kundenzufriedenheit, Prozessqualität und Wirtschaftlichkeit im Blick.

Deine Aufgaben

Betreuung und Abwicklung internationaler Kundenaufträge von der Erfassung bis zur erfolgreichen Durchführung
Koordination und Abstimmung von Liefer- und Transportterminen mit Kunden, Disposition und internen Fachbereichen
Sicherstellung der erforderlichen Transport-, Export- und Zolldokumentation für internationale Sendungen
Proaktive Kommunikation bei Abweichungen sowie Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
Schaffung und Pflege korrekter Auftrags- und Datenpflege inklusive abrechnungsrelevanter Informationen
Prüfung und Umsetzung individueller Kundenanforderungen, z. B. im Bereich Gefahrgut, Temperaturführung oder Zollvorgaben
Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Transportablaufs und hoher Servicequalität
Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Tagesgeschäft

Job Requirements

Das bringst du mit

Fachliche Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Spedition, Logistik oder eine vergleichbare Qualifikation
Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Transport- oder Logistikumfeld
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und digitalen Tools
Verständnis logistischer Prozesse und Schnittstellen von Vorteil

Persönliche Stärken

Strukturierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
Lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative
Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten
Teamgeist, Belastbarkeit und Flexibilität
Verantwortungsbewusstsein und Organisationsgeschick
Geografisches Verständnis und Bereitschaft, gelegentlich zu reisen

Das erwartet dich

Ein abwechslungsreiches und verantwortungsvolles Aufgabengebiet in einem internationalen Logistikumfeld
Ein motiviertes Team mit kurzen Entscheidungswegen
Individuelle Einarbeitung und gezielte Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Moderne Arbeitsmittel und digitale Prozesse
Die Möglichkeit, aktiv an der Verbesserung von Kunden- und Serviceprozessen mitzuwirken
Attraktive Perspektiven für deine fachliche und persönliche Entwicklung

Bei uns bewegst du mehr als nur Transporte – du bewegst Ideen, Kundenbeziehungen und deine eigene Karriere.

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