An alle Teamspieler und Teamspielerinnen:

In nur 10 Jahren sind wir zu einem der erfolgreichsten Unternehmen der Branche geworden. Willst Du dabei sein uns noch besser zu machen? Unser Team ist einzigartig und kommunikativ, jeder kennt seinen Platz und seine Aufgabe, aber jeder ist auch bereit dem anderen zu helfen. Gemeinsam sind wir stark!

Bei uns erfährst Du nicht nur Freundlichkeit, sondern hast einen sicheren Arbeitsplatz, kannst Dich entfalten, Du selbst sein und wirst wertgeschätzt. Wenn Du Lust auf einen unverwechselbaren Job in einem grandiosen Team hast,

Wir suchen:

Supportmitarbeiter/in (m/w/d) – After Sales Hattersheim / Vollzeit

Unser Angebot:

Eine verantwortungsvolle Aufgabe in einem dynamisch wachsenden Unternehmen
Attraktive konkurrenzfähige Vergütung
Firmenwagen auch zur privaten Nutzung, Firmenlaptop und Smartphone
Echter Teamspirit und große Leidenschaft für das, was wir tun
Arbeitsplatz in einem jungen und dynamischen Team
Schnelle Entscheidungswege
Sichere Anstellung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Geregelte Arbeitszeiten und freie Wochenenden
Betriebliche Altersversorgung über entgeltumwandlungsfinanzierte Direktversicherung mit überdurchschnittlichen Arbeitgeberzuschuss
Wir stellen jederzeit Tee, Wasser, Kaffee, Nervennahrung und Obst kostenfrei zur Verfügung
Jobradmöglichkeit
Kostenlose Parkmöglichkeiten
Vielfältige Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten
Regelmäßige Teamevents

Die Aufgaben:

Kundenbetreuung & Service
Ansprechpartner für Kunden nach dem Kauf
Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Betreuung bei Problemen oder Fragen zur Nutzung unserer Produkte
Support Tätigkeit über Freshdesk (auch telefonische Supportanfragen sind dort zu dokumentierten) binnen der vorgegebenen Zeit erledigen
Außendienst ist entsprechend der Support Aufkommen zu planen.
Annahme und Bearbeitung von Reklamationen – Abstimmung mit der Reklamationsabteilung
Analyse von Fehlerursachen
Koordination von Reparaturen oder Ersatzlieferungen
Kommunikation mit Herstellern oder Lieferanten
Cross-Selling von Zusatzprodukten
Durchführung von Zufriedenheitsumfragen
Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
Erstellung von Berichten für das Management
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Technik und Logistik
Rückmeldung von Kundenfeedback an Produktmanagement
Unterstützung des Außendienstes
Schulungen aller unsere Produkte (ggfs. vor Ort), Einweisungen und Inbetriebnahme
Technische Unterstützung der Elektronikabteilung

Dein Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im technischen Bereich oder vergleichbare Ausbildung und Berufserfahrung
Erfahrung in Wartung und Instandsetzung von technischen Geräten
Hohes Qualitätsbewusstsein sowie technisches Verständnis
Sicherer Umgang am PC
Gute MS Office Kenntnisse
Zuverlässigkeit, Flexibilität, Kommunikations-und Teamfähigkeit
Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
Ergebnisorientiertes Handeln
Führerscheinklasse B
Gepflegtes Erscheinungsbild

Kontakt:

Du hast Fragen zu diesem Jobangebot oder benötigst Hilfestellung.

Gerne steht Dir Martin Schubert unter oder per E-Mail zur Verfügung.

Über S&Z Elektronik GmbH

Wir bieten den Rund-um-sorglos-Service für Automaten der führenden Hersteller. Wir sind kompetenter Partner mit einer langjährigen Erfahrung, wenn es um individuell angepasste Automaten- und Paymentlösungen geht. Mehr Komfort und Sicherheit von der Bedienung bis zur Bezahlung. Neuer, moderner Standort in Hattersheim seit Juli 2023. Eigene Kabelkonfektion Zertifiziert nach ISO 9001:2015. Mehr erfahren:

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S & Z Elektronik GmbH