Deine Aufgaben

Als Leitung After Sales (m/w/d) übernimmst du die fachliche und organisatorische Verantwortung für unseren gesamten After‑Sales‑Bereich. Dabei betreust und entwickelst du unser nationales und internationales Händlernetzwerk im Bereich Ersatzteile und Werkstattorganisation kontinuierlich weiter. Du sorgst für eine optimale Ausstattung unserer Händlerbetriebe inklusive Spezialwerkzeugen sowie die Implementierung und Betreuung von Analysesoftware und Telemetrie‑Lösungen für Maschinen.

Ersatzteilvertrieb

Im Ersatzteilvertrieb übernimmst du die strategische und operative Verantwortung für das internationale Ersatzteilgeschäft. Du analysierst Märkte und Umsätze, entwickelst Preisstrategien, initiierst vertriebsfördernde Maßnahmen und arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer digitalen Prozesse und Tools, insbesondere im Bereich CRM, Telemetrie sowie unseres Ersatzteil‑ und Serviceportals.

Know‑how‑Transfer

Ein weiterer Schwerpunkt deiner Tätigkeit ist die Organisation und Durchführung des technischen Know‑how‑Transfers innerhalb des Unternehmens sowie gegenüber unseren Handelspartnern. Du planst technische Schulungen für Mitarbeiter und Händler und stärkst deren Produkt‑, Service‑ und Anwendungskompetenz.

Garantie

Darüber hinaus leitest du die Garantieabteilung und verantwortest die Bearbeitung, Bewertung und Abwicklung von Garantieanträgen. Durch die systematische Auswertung von Garantie‑ und Servicedaten trägst du aktiv zur kontinuierlichen Qualitätsverbesserung unserer Produkte und Prozesse bei.

Technische Dokumentation

Zudem steuerst und koordinierst du die technische Dokumentation in enger Zusammenarbeit mit der Konstruktion. Hierzu zählen die Erstellung und Weiterentwicklung von Betriebsanleitungen, Servicehandbüchern, Ersatzteillisten sowie sämtlichen Inhalten unseres Ersatzteil‑ und Serviceportals.

Was solltest du mitbringen?

Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit technischer Affinität oder ein vergleichbares Studium
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich After Sales, Service oder Ersatzteilvertrieb – idealerweise im Umfeld von Land‑ oder Baumaschinen
Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern und Teams
Ausgeprägte Service‑ und Kundenorientierung
Kommunikations‑ und Präsentationsstärke
Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
Sicherer Umgang mit digitalen Tools, ERP‑Systeme und MS Office
Erfahrung im Bereich Preisgestaltung, Prozessoptimierung oder Digitalisierung von Vorteil
Flexibilität und internationale Reisebereitschaft
Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Maschinen, Kunden und Sicherheit

Wir bieten dir

Eine umfangreiche Einarbeitung, damit du gut in unsere Arbeitsabläufe integriert werden kannst
Flexible Arbeitszeiten durch eine Gleitzeit‑ und Kernarbeitszeit‑Regelung, damit du deinen Alltag flexibel gestalten kannst
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege, sodass deine Ideen und Impulse geschätzt werden
Ein familiäres Betriebsklima und einen starken kollegialen Zusammenhalt
Eine verantwortungsvolle Position mit viel Gestaltungsspielraum
Abwechslungsreiche und internationale Aufgaben in einem innovativen Umfeld
Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Zusätzlich zu deinem Gehalt bieten wir attraktive Zusatzvergütungen, wie z. B. Weihnachts‑ und Urlaubsgeld, sowie viele weitere Benefits die du in deiner Freizeit nutzen kannst

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