Deine Aufgabe:

Du bist erster Ansprechpartner für unsere Kunden, wenn es um

die Behebung von technischen Störungen bzw. Problemen mit

unserem IT-Lösungen (i-NET-Menue, PC-SHERIFF, etc.) geht

Du kümmerst Dich um die Beantwortung von Support-Tickets (1st/2nd Level)

Du dokumentierst schriftlich alle Kundenkontakte in den entsprechenden Systemen

Du bist nicht nur Problemlöser, sondern auch Berater, wenn es um die technischen Fragen unserer Kunden geht

Du kümmerst Dich um den Aufbau der Hardware vor Ort (Deutschland weit)

Du kümmerst Dich um die Software Installation und Konfiguration

Du gehst souverän und professionell mit den Reklamationen und Nöten unserer Kunden um

Anforderungen:

Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Berufserfahrung

Idealerweise verfügst Du bereits über Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation)

Du bestichst durch eine hohe IT-Affinität und hast Spaß an der Arbeit mit IT-Lösungen

Du arbeitest kunden-, service- und lösungsorientiert

Dein Deutsch ist verhandlungssicher in Wort und Schrift

Du hast Erfahrung mit den Betriebssysteme Windows 7 -11, Android & iOS

Wir bieten:

Ein spannendes und breites Aufgabenspektrum in einem wachstumsstarken Umfeld

Dynamisches, teamorientiertes Arbeiten mit kurzen Entscheidungswege

Flache Hierarchien und zahlreiche Gestaltungsmöglichkeiten

Unbefristete Vollzeitstelle mit Perspektive

Regelmäßige Mitarbeiterevents

Attraktive Zusatzleistungen wie Bike-Leasing und weitere Benefits

Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung

SCHWARZ Computer Systeme