Projektbetreuer (w/m/d) Kundenbetreuung und Anforderungsmanagement

ID: 2025/34

Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Böblingen einen engagierten Projektbetreuer (m/w/d) für die operative Betreuung unserer Bestandskunden. Nutze deine Stärken, um Kunden optimal zu betreuen – mit einem dynamischen Team an deiner Seite!

Bei uns hast du die Möglichkeit, deine fachlichen Fähigkeiten einzubringen und dich gemeinsam mit einem motivierten Team weiterzuentwickeln – unabhängig davon, ob du am Anfang deiner Karriere stehst oder bereits über langjährige Erfahrung verfügst. Eine technische Affinität ist notwendig, aber keine Sorge: Wir nehmen dich zum Start bestens an die Hand!

Wichtig: Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden – auch am Telefon? Perfekt! Dann bist du genau richtig bei uns.

Das sind deine Aufgaben:

Ansprechpartner für unsere Kunden – Als erste Anlaufstelle betreust du unsere Bestandskunden professionell und lösungsorientiert.
Kundenkommunikation per Telefon & E‑Mail – Du gehst aktiv auf Kunden zu, beantwortest Fragen und löst Anliegen schnell und zuverlässig.
Tickets bearbeiten & dokumentieren – Du analysierst und löst Kundenanfragen und sorgst für eine schnelle, zufriedenstellende Bearbeitung der Anliegen.
Anforderungsmanagement – Du nimmst Kundenanforderungen auf, dokumentierst sie klar und stellst sicher, dass sie korrekt umgesetzt werden.
Software-Versionen prüfen – Nach einem vorgegebenen Schema überprüfst du Software-Versionen, bevor sie bei unseren Kunden ausgeliefert werden.
Schnittstelle zum Team – Du arbeitest eng mit unseren Projektleitern zusammen und stellst sicher, dass Kundenanforderungen effizient umgesetzt werden.

Das bringst du mit:

Ein abgeschlossenes (Bachelor-)Studium, z. B. in Wirtschaftsinformatik, BWL, Projektmanagement oder einem vergleichbaren Fach.
Ein gutes Verständnis für fachliche und logische Zusammenhänge – du kannst sie schnell erfassen und verständlich vermitteln.
Kommunikationsstärke & Freude am Telefonieren – Du erklärst komplexe Sachverhalte klar und verständlich und hast kein Problem damit, aktiv mit Kunden in Kontakt zu treten.
Eine strukturierte und analytische Denkweise sowie eine ausgeprägte Problemlösekompetenz.
Dienstleistungsorientierung und ein gutes Gespür für die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden.
Die Bereitschaft, dich neuen Herausforderungen zu stellen und nicht bei Problemen aufzugeben.
Technische Affinität ist erforderlich, um die Anforderungen und Lösungen optimal zu verstehen.

Das bieten wir dir:

Eine anspruchsvolle & abwechslungsreiche Tätigkeit – Werde Teil eines motivierten Teams und arbeite an spannenden Projekten mit.
Flexibilität & Work‑Life‑Balance – Nach Absprache kannst du flexibel von zu Hause aus arbeiten.
Attraktive Vergütung – Wir bieten ein leistungsbezogenes Vergütungspaket mit der Möglichkeit, verschiedene Bestandteile individuell zu verhandeln.
Weiterentwicklung & Wachstum – Profitiere von individuellen Entwicklungsmöglichkeiten und der Chance, eigene Ideen einzubringen.
Teamspirit & Events – Werde Teil unserer Unternehmenskultur und erlebe regelmäßige Team‑Events, die den Zusammenhalt stärken.
Mehr als nur Kaffee – Wir sorgen für dein Wohlbefinden mit kostenlosem Obst, Wasser, Kaffee und Tee – damit du jeden Tag voller Energie durchstarten kannst.

Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

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