SR Travel ist ein international tätiger B2B-Reiseveranstalter mit Sitz in Gießen. Wir konzipieren und organisieren Groß- und Kleinserien, MICE-Projekte sowie maßgeschneiderte Gruppenreisen. Dabei arbeiten wir mit einem internationalen Netzwerk aus Hotels, DMCs, Beförderungsunternehmen und weiteren touristischen Leistungspartnern zusammen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen sorgfältigen und zahlenaffinen Operations Specialist , der die operative Vorbereitung und Abwicklung unserer Gruppen- und Serienreisen unterstützt, reisebezogene Daten zuverlässig pflegt und zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Systeme beiträgt.

Aufgaben

Als Operations Manager MICE übernehmen Sie die operative Planung und Durchführung nationaler und internationaler MICE-Projekte. Von der Ausarbeitung passender Leistungen über die Koordination aller beteiligten Partner bis zur Betreuung der Veranstaltung stellen Sie einen reibungslosen Projektablauf sicher.

Sie führen Kundenanforderungen, kreative Programmideen und operative Rahmenbedingungen zusammen. Dabei behalten Sie Termine, Budgets, Qualität und Machbarkeit jederzeit im Blick und arbeiten eng mit unseren internen Teams und internationalen Leistungspartnern zusammen.

Operative Planung von MICE-Projekten: Sie planen und organisieren Meetings, Incentive-Reisen, Conferences, Events und Rahmenprogramme – von der ersten Anfrage bis zur erfolgreichen Durchführung.
Angebots- und Programmgestaltung: Sie entwickeln zielgruppengerechte Programme und Leistungsbausteine, holen Angebote ein und erstellen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Fachbereichen individuelle Konzepte und Angebotsunterlagen.
Projektkoordination: Sie steuern alle operativen Abläufe und koordinieren Hotels, DMCs, Locations, Transferunternehmen, Guides, Restaurants, Technikdienstleister und weitere Leistungspartner.
Teilnehmer- und Veranstaltungsmanagement: Sie organisieren die erforderlichen Veranstaltungs- und Reiseleistungen und stellen sicher, dass Teilnehmerlisten, Zimmeraufteilungen, Transfers, Veranstaltungsabläufe und Sonderleistungen fristgerecht abgestimmt werden.
Qualitäts- und Terminmanagement: Sie überwachen Optionsfristen, Buchungsstände, Deadlines und Leistungsbestätigungen. Dabei stellen Sie sicher, dass alle Projektbestandteile vollständig, termingerecht und in der vereinbarten Qualität umgesetzt werden.
Kunden- und Partnerkommunikation: Sie sind während der Projektumsetzung eine zentrale Ansprechperson für unsere B2B-Partner sowie für die beteiligten Leistungsträger. Sie kommunizieren verbindlich, serviceorientiert und lösungsorientiert.
Nachbereitung und Abrechnung: Sie unterstützen bei der Prüfung eingehender Rechnungen, dokumentieren Projektverläufe und führen gemeinsam mit den beteiligten Teams eine strukturierte Nachbereitung durch.

Qualifikation

Abgeschlossenes Studium, beispielsweise im Bereich Tourismus, Eventmanagement oder Betriebswirtschaft, eine touristische oder kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im MICE-, Event- oder Geschäftsreisebereich, idealerweise bei einem Reiseveranstalter, einer Agentur, einer DMC oder einem vergleichbaren Dienstleister
Erfahrung in der Planung und operativen Umsetzung von Meetings, Incentive-Reisen, Conferences oder Events
Ausgeprägtes Organisationstalent sowie die Fähigkeit, mehrere Projekte, Termine und Ansprechpartner gleichzeitig zu koordinieren
Gutes kaufmännisches Verständnis und ein sicherer Umgang mit Angeboten, Projektbudgets und Kostenkontrollen
Strukturierte, verbindliche und lösungsorientierte Arbeitsweise – auch bei kurzfristigen Änderungen und anspruchsvollen Projektsituationen
Ausgeprägte Hands-on-Mentalität und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen und Projekte eigenständig voranzubringen
Hohe Serviceorientierung sowie ein gutes Gespür für die Anforderungen unserer B2B-Partner und Veranstaltungsteilnehmer
Kommunikationsstärke und ein sicheres, professionelles Auftreten gegenüber internationalen Geschäftspartnern und Dienstleistern
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen; Erfahrung mit touristischen Buchungs-, Veranstaltungs- oder Projektmanagementsystemen ist von Vorteil
Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen sowie zur Betreuung von Projekten und Veranstaltungen vor Ort
Belastbarkeit, Flexibilität und die Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten

Benefits

Eine verantwortungsvolle Position als Operations Manager MICE bei einem international tätigen B2B-Reiseveranstalter
Viel Gestaltungsspielraum bei der Konzeption und operativen Umsetzung abwechslungsreicher MICE-Projekte
Eigenverantwortliches Arbeiten und die Möglichkeit, Projekte von der Anfrage bis zur Durchführung zu begleiten
Direkte Entscheidungswege und ein internationales Arbeitsumfeld
Zusammenarbeit mit einem etablierten Netzwerk aus Hotels, DMCs, Locations und weiteren touristischen Leistungspartnern
Ein serviceorientiertes Team und eine partnerschaftliche Zusammenarbeit auf Augenhöhe
Attraktive Zusatzleistungen, z. B. mobiles Arbeiten, JobRad, Weiterbildungen, Mitarbeiterrabatte oder eine betriebliche Altersvorsorge

Kommen Sie mit uns auf Reisen!

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SR Travel GmbH & Co. KG