Kurzbeschreibung

Du möchtest digitale Services aktiv mitgestalten und entscheidest gerne mit, welche Lösungen Kunden erfolgreich nutzen können? Du verstehst die Anforderungen von Kunden ebenso gut wie technische Rahmenbedingungen und möchtest die Weiterentwicklung eines modernen Managed Services Portfolios im Legal Tech Umfeld vorantreiben? Dann suchen wir genau dich!

In dieser Rolle übernimmst du die fachliche Verantwortung für unser Managed Services Portfolio. Du bewertest Kundenanforderungen, entwickelst bestehende Services weiter und arbeitest eng mit internen Teams sowie externen Dienstleistern zusammen, um die optimale Lösung für unsere Kunden zu gestalten.

Arbeitsort : Deutschlandweit remote | ca. 1 x pro Monat vor Ort Präsenz

Deine Aufgaben

Verantwortung für die Weiterentwicklung und Steuerung unseres Managed Services Portfolios im Legal Tech Umfeld

Bewertung von Kundenanforderungen und Prüfung der technischen sowie wirtschaftlichen Realisierbarkeit von Managed Services Lösungen

Entwicklung und Optimierung von Serviceangeboten inklusive Pricing, Leistungsumfang und Marktpositionierung

Unterstützung von Sales, Customer Success und Marketing bei Produktplatzierung, Kundenberatung und Go-to-Market-Aktivitäten

Analyse von Kundenfeedback, Marktanforderungen und Nutzungstrends zur Weiterentwicklung des Portfolios

Steuerung und Priorisierung von Produktanforderungen gemeinsam mit relevanten Stakeholdern

Beratung von Kunden bei Fragen rund um Managed Services, Hosting-Modelle und Cloud-Lösungen

Verantwortung für die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Web Academy Inhalte

Koordination von Aktualisierungen bestehender Schulungs- und Produktinhalte in Zusammenarbeit mit Customer Success

Sicherstellung einer konsistenten und aktuellen Wissensvermittlung für Kunden und interne Teams

Dein Profil

Mehrjährige Berufserfahrung im Product Management, Customer Success, Consulting, Solution Engineering oder in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion

Erfahrung im SaaS-, Software-, Hosting-, Cloud- oder Managed Services Umfeld

Verständnis für Softwarelösungen, Cloud-Architekturen und kundenorientierte Serviceangebote

Fähigkeit, technische, wirtschaftliche und kundenbezogene Anforderungen miteinander zu verbinden

Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden sowie internen Stakeholdern

Ownership-Mentalität und Freude daran, Produkte und Services aktiv weiterzuentwickeln

Erfahrung in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen wie Sales, Customer Success, Marketing und Service Teams

Ausgeprägte IT-Affinität, Offenheit für KI-gestützte Softwarelösungen und neue digitale Werkzeuge

Eigenständiges Arbeiten, Selbstverantwortlichkeit und Eigenorganisation sowie ein professioneller Umgang mit Veränderungen und anspruchsvollen Situationen

Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Optional

Erfahrung im Legal Tech Umfeld

Erfahrung im Bereich Customer Enablement, Training oder E-Learning

Bewerbungsprozess

Kennenlernen:
In einem kurzen Austausch mit einem unserer Recruiter schauen wir gemeinsam auf die gegenseitigen Erwartungen.

Erstes Interview:
Anschließend lernst du unseren VP Customer Service & Support kennen und tauchst tiefer in fachliche Themen sowie die Rolle ein.

Zweites Interview:
Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe und lernst einen Teil deines zukünftigen Teams kennen (auch digital möglich).

Benefits

Unsere vollständigen Benefits & Vorteile werden im Rahmen unseres Recruiting-Prozesses erklärt, aber auf unserer Karriereseite bekommst du bereits einen guten Überblick:

Als europäisches Unternehmen unterscheiden sich unsere Benefits je nach Land, einige Benefits gelten jedoch für alle Mitarbeitenden:

Jährliches Weiterbildungsbudget sowie konkrete Karrierepfade

Mitarbeitendenempfehlungsbonus

Mobilität: z. B. Fahrradleasing, Bezuschussung bei öffentlichen Verkehrsmitteln

Workation: bis zu 30 Tage pro Jahr innerhalb der EU

Bildschirmarbeitsplatzbrille

Steuerfreie Sachbezüge

Events & Firmenfeiern (Sommerfest, Jahres-Kick-off usw.)

Flexible Arbeitsmodelle (hybrid, Home-Office,Teilzeit usw.)

Englischkurse für alle Level

Kontaktdaten

Melde dich bei Fragen gerne bei unserer Recruiterin
Isabel Ostwald
E-Mail:

Über uns

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One Team. One Mission: We are stp.one and together we simplify legal work.

In our industry, we have the opportunity to drive innovation every day. The great ideas of our colleagues ensure that we are shaping the AI-driven future of legal tech. You can help our clients to be successful and enable smart digital experience. Across various locations, all of us collaborate with purpose, creativity, and passion to redefine how legal professionals work.

At Septeo (ex. stp.one) everyone has a voice. We believe in the strength of diversity and are proud to bring together people from different backgrounds, skill sets, and walks of life - because it's these unique perspectives that drive innovation and success.

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