Wir wachsen weiter und suchen dich als Verstärkung in Vollzeit für unseren Kundenservice. Als Mitarbeiter*in im Kundenservice national (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen. Egal ob Bestellungen, Fragen rund um Thomann oder Retouren - du stehst unseren Kund*innen serviceorientiert zur Seite.

Präsenz / Mobil

Deine Aufgaben

First-Level-Support: Du bearbeitest Bestellungen, Anfragen und Kundenreklamationen aus dem deutschsprachigen Raum per Telefon, E-Mail und Chat
Du arbeitest mit unseren Produkt- und Servicespezialist*innen zusammen, um unsere Kund*innen bestmöglich zu beraten
Du triffst eigenverantwortliche Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften, Reparaturen und Ersatzteilen
Du übernimmst weiterführende kaufmännische und administrative Aufgaben (z. B. Bestellungen öffentlicher Einrichtungen)

Dein Profil

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder dienstleistungsorientierte Berufsausbildung (z. B. Gastronomie oder Hotellerie) oder vergleichbare berufspraktische Erfahrung
Du hast eine ausgezeichnete und kundenorientierte Kommunikationsfähigkeit, sowie ausgeprägte Serviceorientierung
Du kommunizierst gerne sowohl in deutscher als auch in englischer Sprache
Teamfähigkeit, Empathie und Feingefühl für Kundenbedürfnisse sind für dich selbstverständlich
Der Umgang mit digitalen Medien und MS Office liegt dir

Unser Angebot

Business mit Emotionen
30 Urlaubstage
Die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten
Attraktive und leistungsgerechte Vergütung mit Weihnachtsgeld, sowie betriebliche Altersvorsorge
Angenehmes Betriebsklima mit flachen Hierarchien
Modern ausgestatteter Arbeitsplatz fernab von Großstadtlärm und Staus
Kostenfreier Englischunterricht
Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatt
Betriebskantine mit wechselnden, frisch zubereiteten Gerichten
Voll ausgestatteter Proberaum
Modernes, hauseigenes Fitnessstudio zur kostenlosen Nutzung
JobRad-Angebot
Kostenfreie Nutzung der E-Lade-Parkplätze für Mitarbeiter*innen

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