\"Engagiert und bereit - neue Herausforderungen anzunehmen\"

Leitung Organisation, Prozesse & Qualität (m/w/d) in Elmshorn

Die VGR-Gruppe ist eine mittelständische bundesweit agierende Unternehmensgemeinschaft mit über 50 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung von Servicedienstleistungen rund um das Gebäude. Mit rund 3.300 Mitarbeitenden in der VGR-Gruppe sorgen wir täglich für saubere, funktionierende und wirtschaftlich betreute Objekte.

Am Standort Elmshorn arbeiten rund 450 Mitarbeitende in den Bereichen Gebäudereinigung, Garten und Landschaftsbau sowie Pflege von Grün und Außenanlagen. Unser Büro ist das organisatorische Zentrum des Standortes.

Für unsere Niederlassung suchen wir eine eigenständige und umsetzungsstarke Persönlichkeit, die eng mit der Niederlassungsleitung, unseren Bereichsleitungen und den Führungskräften aus den Gartenbereichen zusammenarbeitet.

Die Position wirkt bereichsübergreifend in Gebäudereinigung, Gartenpflege, Gartenbau, Hausmeisterservice und Winterdienst. Gesucht wird jemand, der Probleme aktiv löst, Maßnahmen konsequent umsetzt und die Niederlassungsleitung im operativen Tagesgeschäft spürbar entlastet.

Aufgaben als Leitung Organisation, Prozesse & Qualität (m/w/d)

Kundenanliegen, Reklamationen und Eskalationen eigenständig aufnehmen, mit den beteiligten Führungskräften abstimmen und aktiv bis zu einer belastbaren Lösung begleiten; telefonisch, persönlich und bei Bedarf direkt vor Ort.
Unsere Bereichsleitungen und Führungskräfte bei Problemen, Engpässen und schwierigen Situationen aktiv unterstützen, Ursachen gemeinsam klären und dafür sorgen, dass konkrete und praktikable Lösungen umgesetzt werden.
Bei kurzfristigen Ausfällen oder organisatorischen Engpässen gemeinsam mit den Verantwortlichen sicherstellen, dass die notwendigen Abläufe weiterlaufen und erforderliche Abstimmungen mit Mitarbeitern, Führungskräften oder Nachunternehmern erfolgen.
Prozesse und Abläufe in allen Leistungsbereichen der Niederlassung analysieren, hinterfragen, strukturieren und weiterentwickeln sowie Verbesserungen gemeinsam mit den jeweiligen Verantwortlichen in die Praxis überführen.
Kaufmännische Maßnahmen aus Nachkalkulationen, Leistungsabweichungen, Preisentwicklungen und weiteren Auswertungen aufnehmen, mit den zuständigen Führungskräften konkretisieren und deren Umsetzung konsequent nachhalten.
Qualitäts- und Kontrollprozesse weiterentwickeln, Schwachstellen erkennen und bei Bedarf selbst vor Ort Objekt- und Qualitätskontrollen durchführen, um Ursachen und Verbesserungsmöglichkeiten direkt beurteilen zu können.
Bei neuen Aufträgen, Objektstarts, Personalbedarfen und organisatorischen Veränderungen aktiv mitwirken sowie Kundentermine, Vorstellungsgespräche und Gespräche mit Nachunternehmern vorbereiten und begleiten.
Bereichsübergreifende Sonder- und Problemthemen eigenständig übernehmen, Schnittstellen zwischen Verwaltung, Gebäudereinigung, Gartenbereichen und Niederlassungsleitung verbessern und vereinbarte Maßnahmen so lange verfolgen, bis sie umgesetzt, gelöst oder entscheidungsreif eskaliert sind.
Optimierungspotenziale in Abläufen, Wirtschaftlichkeit und Qualität eigenständig erkennen und konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten

Dein Profil als Leitung Organisation, Prozesse & Qualität (m/w/d)

Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Eine ausgeprägte Macher- und Umsetzermentalität
Organisationstalent und Freude daran, Probleme aktiv zu lösen
Ein freundliches, verbindliches und selbstbewusstes Auftreten
Sicherer Umgang mit MS Office sowie Führerschein der Klasse B

Auch wenn Du noch nicht in allen genannten Aufgabenbereichen Erfahrung mitbringst: Wir freuen uns ausdrücklich über Bewerbungen von Talenten, die Verantwortung übernehmen, schnell lernen und sich gemeinsam mit uns weiterentwickeln möchten.

Das ist uns sehr wichtig

Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unseren Kundenservice.Offenheit, Freundlichkeit und Geduld sollten daher zu Deinen Grundeigenschaften gehören. Der Umgang mit den unterschiedlichsten Menschen bereitet Dir Freude.Durch unsere Entwicklungsgeschwindigkeit bleibt die Arbeit immer interessant. Daher ist es wichtig, dass Du gerne konstant Neues lernst.

In Elmshorn bieten wir Dir

Einen sicheren Arbeitsplatz mit langfristiger Perspektive
Viel Eigenverantwortung, Gestaltungsspielraum und kurze Entscheidungswege
Direkte und enge Zusammenarbeit mit der Niederlassungsleitung
Einen Firmenwagen auch zur privaten Nutzung inklusive Tankkarte
Laptop und Smartphone
Eine unbefristete Vollzeitstelle (38,5 Stunden/Woche)
Ein zusätzliches 13. Gehalt und Urlaubsgeld
30 Tage Urlaub
Zuschuss zum Fitnessstudio
Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit offener Du-Kultur

Bei Fragen wende Dich gerne an Deinen Ansprechpartner Herrn Niklas Görtzen.

Du möchtest wechseln? Das bleibt unter uns!

Falls Du Dich in einem ungekündigten Arbeitsverhältnis befindest, sichern wir Dir natürlich höchste Vertraulichkeit Deiner Bewerbung zu.

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VGR Nord GmbH