Dortmund-Eichlinghofen – M / W / D – Vollzeit (38 Std./Woche)

Wir wir sind

Wir sind ein IT-Dienstleister mit Fokus auf Genesys Cloud und moderne Contact-Center-Lösungen. Mit Genesys Cloud unterstützen wir namhafte Unternehmen beider digitalen Transformation ihrer Kundenkommunikation. Bei uns erwarten dichein starkes Team, kurze Wege und ein offenes Miteinander, in dem Humor undProfessionalität Hand in Hand gehen.

Deine Aufgaben

Mitarbeit in Projekten rund um Genesys Cloud Contact Center
Administration & Betreuung von Genesys Cloud für Großkunden
Aufbau & Optimierung von Voice-Bots, Callflows, Botflows, Workflows &
Mailflows
Support & Ansprechpartner für Kunden (Deutsch & Englisch)
Kundenanforderungen verstehen & umsetzen
Optional: Schulungen für Agenten, Supervisoren und Administratoren

Das bringst du mit

IT-Ausbildung, Studium oder vergleichbare Erfahrung
Erfahrung in Projekten (IT / Contact-Center-Umfeld von Vorteil)
Deutsch (C2 / Muttersprachniveau) + gutes IT-Englisch
Kenntnisse in REST-API & Schnittstellenprogrammierung
Spaß am Kundenkontakt & lösungsorientiertes Arbeiten

#J-18808-Ljbffr

VR Voice GmbH