Avantor ist ein führender Anbieter von hochentwickelten Lösungen für Wissenschaft und Industrie. Wir unterstützen weltweit Kunden in den Bereichen Pharmazie, Biotechnologie, Chemie und Materialwissenschaften mit innovativen Produkten und Services, die ihre Forschung und Produktion voranbringen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit im Technical Product Support (m/w/d), die mit chemischer Expertise, Serviceorientierung und Kommunikationsstärke eine exzellente Customer Experience sicherstellt.

Da wir wissen, wie wichtig eine ausgewogene Work-Life-Balance ist, bieten wir Dir ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Arbeitszeiten und wenigen Präsenztagen nach der Einarbeitung.

Ihre Aufgaben:

Eigenverantwortliche und proaktive Betreuung unserer Kunden, Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Umsetzung von verkaufsfördernden Maßnahmen
Schwerpunkt liegt auf der Bearbeitung von Kundenanfragen, Beratung und Verkauf von erklärungsbedürftigen Produkten mit dem Kenntnisschwerpunkt Chemie
Sie stehen unseren Kunden bei der technischen Beratung, vorwiegend telefonisch, aber auch mithilfe anderer Tools wie Chatfunktionalitäten etc. als Problemlöser und Ideengeber bei sämtlichen Fragestellungen zur Verfügung
Selbständige Erstellung und aktive Nachverfolgung von Angeboten inkl. proaktiver Kundenkommunikation
Beratung zu erklärungsbedürftigen Produkten mit Schwerpunkt Chemie sowie intensive Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Sicherstellung effizienter Abläufe
Pflege und Dokumentation von Kunden- und Angebotsdaten in SAP und CRM-Systemen
Enge Zusammenarbeit mit dem Außendienst, Lieferanten und den Fachbereichen

Das bringen Sie mit:

Abgeschlossene naturwissenschaftliche oder kaufmännische Ausbildung (z. B. CTA, PTA, Laborant/in) oder Studium der Chemie bzw. eine vergleichbare Qualifikation oder einschlägige Berufserfahrung
idealerweise Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder im Umgang mit erklärungsbedürftigen Produkten
Gute bis Fundierte chemische Kenntnissez.B. in den Bereichen Produkte, Markt, Kunden und Lieferanten
fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse (in Wort und Schrift)
Erfahrung mit ERP-/CRM-Systemen (z.B. SAP von Vorteil), gute Kenntnisse in Microsoft Office sowie Bereitschaft, sich in neue Systeme einzuarbeiten
ausgeprägte zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, um eine professionelle und exzellente Kundenbetreuung zu ermöglichen
strukturierte, detailorientierte Arbeitsweise mit ausgeprägten Problemlösungsfähigkeiten
Organisationstalent sowie ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
Fähigkeit, selbstständig und effizient in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten

Das bieten wir Dir:

Verantwortungsvolle Schnittstellenfunktion mit engem Kundenkontakt und technischem Fokus
Intensive Einarbeitung (idealerweise in Darmstadt), danach hybrides Arbeiten möglich
Attraktive Vergütung, Zielerreichungsprämie und diverse Sozialleistungen
Home-Office-Möglichkeiten inkl. Pauschale
Angenehmes Arbeitsumfeld, starke Teamkultur und internationale Entwicklungsmöglichkeiten

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VWR International GmbH, part of Avantor