1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Du mchtest ITSysteme zuverlssig am Laufen halten, Anwender kompetent untersttzen und in einem modernen MicrosoftUmfeld arbeiten, in dem Teamgeist und Serviceorientierung wirklich zhlen?Fr einen Kunden wird dafr zum nchstmglichen Zeitpunkt ein ITSupport (m/w/d) in Vollzeit in Bonn gesucht.Deine Vorteile Flexible Arbeitszeiten sowie die Mglichkeit zum HomeOffice geben dir den Freiraum, Beruf und Privatleben ausgewogen zu gestaltenEin unbefristeter Arbeitsvertrag bietet dir langfristige Sicherheit und klare Perspektiven fr deine ZukunftEin attraktives Fixgehalt und zustzliche Benefits, die deinen Einsatz anerkennen, machen das Angebot auch finanziell interessantEine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Beginn an untersttzt und willkommen heitFlache Hierarchien und ein offener Austausch ob persnlich, telefonisch oder digital prgen eine wertschtzende und transparente ArbeitskulturEin strukturiertes und professionelles Onboarding bereitet dich gezielt auf deine Aufgaben vor und erleichtert dir den EinstiegUnd noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders machtDeine Aufgaben Du bist im 1st und 2ndLevelSupport die zentrale Ansprechperson fr ITFragen und stellst einen strungsfreien Betrieb der Systeme sicherDu untersttzt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, EMail oder Fernwartung und findest zgig passende LsungenDu installierst und konfigurierst Hard und Software und sorgst dafr, dass die eingesetzten Systeme stabil und zuverlssig laufenDu analysierst Strungen, gehst den Ursachen auf den Grund und behebst Fehler nachhaltigDu dokumentierst technische Ablufe und Lsungen nachvollziehbar, um Wissen zu sichern und Prozesse transparent und effizient zu gestaltenZudem fhrst du Anwenderschulungen durch und untersttzt Nutzerinnen und Nutzer im sicheren Umgang mit den eingesetzten ITSystemen und ToolsDein Profil Du verfgst ber sehr gute Kenntnisse in MicrosoftUmgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und AzureAD, und setzt diese sicher im tglichen Betrieb einDu hast eine abgeschlossene ITAusbildung (z.B. als Fachinformatiker/in fr Systemintegration) oder bringst vergleichbare praktische Erfahrung mit engagierte Quereinsteiger sind ausdrcklich willkommenDu warst bereits im ITSupport oder Helpdesk ttig und untersttzt Anwenderinnen und Anwender mit verstndlichen, lsungsorientierten HilfestellungenDu arbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv und behltst auch in stressigen Situationen einen klaren KopfDu besitzt sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst auch komplexe technische Sachverhalte klar und nachvollziehbar vermitteln