1st & 2nd Level Support (m/w/d)

Du liebst es, ITSysteme am Laufen zu halten und technische Herausforderungen schnell und zuverlssig zu lsen? Der direkte Kontakt mit Anwenderinnen und Anwendern macht dir Spa egal ob persnlich, telefonisch oder per Fernwartung. Moderne MicrosoftTechnologien begeistern dich, und du mchtest dein Knowhow in einem Umfeld einsetzen, das Teamgeist,Eigeninitiative und Servicequalitt groschreibt.Fr unseren Kunden suchen wir zum nchstmglichen Zeitpunkt einen engagierten ITSupport (m/w/d) in Vollzeit am Standort Bonn.Deine Vorteile Ein strukturiertes und professionelles Onboarding, das dir den Einstieg leicht macht und dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitetEine vertrauensvolle Zusammenarbeit in einem engagierten Team, das dich von Anfang an untersttztFlache Hierarchien und ein offener Austausch ob persnlich, telefonisch oder digital frdern ein angenehmes ArbeitsklimaFlexible Arbeitszeiten und die Mglichkeit zum HomeOffice ermglichen dir eine ausgewogene WorkLifeBalanceEin unbefristeter Arbeitsvertrag gibt dir langfristige Sicherheit und PerspektiveEin attraktives Fixgehalt sowie weitere Benefits, die deine Leistung wertschtzen, runden dein Gesamtpaket abUnd natrlich gibt es noch vieles mehr, das deine Arbeit bei uns besonders macht!Deine Aufgaben Du untersttzt Kundinnen und Kunden bei technischen Anliegen per Telefon, EMail oder Fernwartung und findest schnell die passende LsungIm 1st und 2ndLevelSupport bist du die zentrale Ansprechperson fr ITFragen und trgst aktiv zu einem stabilen und effizienten Betrieb beiDu analysierst auftretende Strungen, identifizierst deren Ursachen und sorgst fr eine nachhaltige FehlerbehebungDu installierst und konfigurierst Hard und Software und stellst sicher, dass alle Systeme reibungslos funktionierenDu dokumentierst technische Ablufe und Lsungen, damit Prozesse nachvollziehbar bleiben und Wissen im Team geteilt werden kannAuerdem fhrst du Schulungen fr Anwenderinnen und Anwender durch, um sie im Umgang mit ITSystemen und Tools zu untersttzenDein Profil Du bringst Erfahrung im ITSupport oder HelpdeskUmfeld mit und hast Freude daran, Anwenderinnen und Anwender zuverlssig zu untersttzenDu verfgst ber fundierte Kenntnisse in MicrosoftUmgebungen, insbesondere in Windows, M365, Teams und AzureADDuarbeitest strukturiert, serviceorientiert und proaktiv auch in hektischen Situationen bleibst du ruhig und lsungsorientiertDu hast eine abgeschlossene ITAusbildung (z.B. als Fachinformatiker/in fr Systemintegration) oder vergleichbare praktische Erfahrung Quereinsteiger sind ebenfalls willkommenDu verfgst ber sehr gute Deutschkenntnissein Wort und Schrift