1st-Level-Support / IT-Helpdesk (m/w/d)

Sie sind ein engagierter IT-Supporter und mchten Ihre Fhigkeiten in einem innovativen Unternehmen einbringen? Sie haben Spa daran, Anwender zu betreuen, IT-Probleme zu lsen und fr einen reibungslosen Ablauf der IT-Systeme zu sorgen? Dann haben wir genau die richtige Position fr Sie!Fr ein etabliertes Unternehmen in Gera suchen wir ab sofort einen 1st-Level-Support / IT-Helpdesk (m/w/d) im Rahmen der Personalvermittlung. In dieser Position bernehmen Sie die Verantwortung fr die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen, die Untersttzung der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen sowie die Weiterleitung komplexerer Strungen an den 2nd- und 3rd-Level-Support.Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Ttigkeit in einem modernen Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und vielfltige Mglichkeiten zur fachlichen Weiterentwicklung.Sind Sie bereit fr den nchsten Karriereschritt? Dann bewerben Sie sich jetzt wir freuen uns auf Sie!Ihre Vorteile Attraktive tarifliche Vergtung inklusive Weihnachts- und Urlaubsgeld37-Stunden-Woche mit Jahresarbeitszeitkonto Flexible Arbeitszeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Familie 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr, zustzlich sind der 24.12. und 31.12. arbeitsfrei Betriebliche Altersvorsorge mit erhhter Einzahlung in die Rentenkasse Gesundheitsangebote wie Gesundheitstage, Sportprogramme und ein Fitnessraum Vielfltige Entwicklungsmglichkeiten durch umfassende Weiterbildungsangebote Kostenfreie Parkpltze Kantine vor Ort Jhrliches MitarbeiterfestIhre Aufgaben Sie nehmen eingehende Strungen entgegen, analysieren diese und klassifizieren sie Sie leisten technischen 1st-Level-Support per E-Mail, Telefon und Ticketsystem Sie koordinieren, dokumentieren und leiten Strungsmeldungen an die nachgelagerten Teams weiter Sie bernehmen das Problem-Management, erkennen Strungen, verifizieren Probleme und koordinieren die Lsungsfindung mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support Sie verfolgen den Bearbeitungsstand von Tickets und sorgen dafr, dass Eskalationen vermieden werden Sie stellen Standardsoftware ber die Softwareverteilung bereit Sie wirken bei der Administration von Berechtigungen mit Sie tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozess- und Servicequalitt bei Sie bernehmen Sekretariatsaufgaben im VertretungsfallIhr Profil Sie verfgen ber eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder gleichwertige Praxiserfahrung; auch Quereinsteiger knnen sich bewerben Sie haben Freude am Telefonieren und handeln stets kunden- und serviceorientiert Sie besitzen ausgeprgte Kommunikations- und Problemlsungsfhigkeiten, arbeiten gerne im Team und zeichnen sich durch eine selbststndige, eigenverantwortliche Arbeitsweise aus Sie zeigen Interesse an und Engagement fr Themen der Arbeitssicherheit Sie sind bereit, sich kontinuierlich weiterzubilden Sie verfgen ber einen Fhrerschein der Klasse PKW