1st Level Support (m/w/d)

Wir, als fhrender Personaldienstleister suchen derzeit nach engagierten und motivierten Kandidaten fr die Position des 1st Level Support (m/w/d).In dieser klassischen und einfachen Einstiegsposition haben Sie die Mglichkeit, Ihr technisches Know-How unter Beweis zu stellen und gleichzeitig unseren Kunden bei ihren IT-Herausforderungen zu untersttzen.Wenn Sie nach einer spannenden Einstiegsmglichkeit in der IT-Branche suchen und gerne Kunden bei technischen Fragen untersttzen, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Support (m/w/d)!Die vorliegende Stelle ist in der Personalvermittlung zu besetzen.Perspektiven Berufliche EntwicklungsmglichkeitenDynamisches ArbeitsumfeldTeam-EventsKarriereperspektivenAufgaben Bereitstellung von Lsungen fr technische Probleme, entweder durch direkte Untersttzung oder Weiterleitung an spezialisierte TeamsIdentifizierung und Analyse von Kundenproblemen, um die Ursachen zu ermitteln und geeignete Lsungen zu findenDurchfhrung von Fernwartung und Remote-Zugriff auf Kundensysteme, um Probleme zu beheben oder Anleitungen zu gebenWeiterleitung von komplexen oder schwerwiegenden Problemen an hhere Support-EbenenAnnahme von eingehenden Anrufen und E-Mails von Kunden, um technische Probleme oder Anfragen zu erfassenProfil Grundlegendes Verstndnis von Informationstechnologie, Hard- und Software sowie NetzwerkenGute mndliche und schriftliche KommunikationsfhigkeitenAusgeprgte ServiceorientierungFhigkeit, Kundenprobleme zu analysierenFhigkeit, mehrere Kundenanfragen gleichzeitig zu bearbeiten