1st- und 2nd-Level Supportmitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) - System Engineering / Admin, Ingenie

Ihre Aufgaben

Annahme und Lösung von Anfragen der Anwender

Ggf. Weiterleitung dieser Anfragen an 3rd-Level Support

Dokumentation der Anfragen und Vorfälle im Service Management Tool

Erstellung von Dokumentationen / Handouts

Durchführungen von Schulungen

Ihr Profil

Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows 10 und den Office-Applikationen

Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem

Eine serviceorientierte und strukturierte Denk- und Arbeitsweise

Eine schnelle Auffassungsgabe

Kaufmännische / buchhalterische Kenntnisse erwünscht

Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit mit freundlichem Auftreten

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift