2nd Level Support Assistant (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Prsenz)

Sind Sie bereit fr eine neue berufliche Herausforderung? Dann haben wir genau die passende Position fr Sie!Fr ein fhrendes IT-Systemhaus in Frankfurt am Main suchen wir tatkrftige Untersttzung im Bereich Second-Level Support. Diese Position bietet die interessante Mglichkeit, in einem hybriden Arbeitsumfeld zu arbeiten und aktiv zur Weiterentwicklung undUntersttzung der IT-Infrastruktur beizutragen. Wenn Sie technisches Verstndnis und Freude am Kundenkontakt mitbringen, knnte diese Stelle genau das Richtige fr Sie sein!Perspektiven Umfassende Einfhrung in Ihre neuen AufgabenFlexible Gestaltung Ihres Arbeitsorts und Ihrer Arbeitszeit fr eine bessere Work-Life-BalanceBetriebliche Altersversorgung zur Untersttzung Ihrer finanziellen ZukunftSie profitieren von umfassenden Mglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und einer individueller KarriereplanungGenieen Sie 30 Urlaubstage pro JahrAttraktive BerufsunfhigkeitsversicherungAufgaben Hauptansprechpartner fr IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level SupportEntgegennahme und Bearbeitung von Strungen und Kundenanfragen im TicketsystemBereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgerten sowie zu allen IT-Prozessen des KundenTechnische Mithilfe und Fehlerbehebung fr Hardware, Standard-Software und GeschftsanwendungenSicherstellung der Servicequalitt und Kundenzufriedenheit durch lsungsorientiertes ArbeitenUmsetzung von Service Desk Prozessen sowie Pflege und Dokumentation der erledigten AufgabenVerwaltung und Wartung von IT-Infrastrukturen und Betriebsmodellen von Montag bis Freitag im SchichtsystemProfil Abgeschlossenes Studium im IT-Bereich oder eine vergleichbare QualifikationMindestens 2 Jahre Erfahrung in einer hnlichen Position im Service Desk UmfeldSehr gutes technisches Verstndnis von IT-Infrastrukturen und BetriebsmodellenErfahrung in der Arbeit mit Ticketsystemen und Hotline TtigkeitenAusgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute KommunikationsfhigkeitenAusgeprgte Microsoft-Kenntnisse und sehr gutes Verstndnis ber ComputersystemeLsungsorientiertes und proaktives Arbeiten, hohe Eigeninitiative sowie eine serviceorientierte ArbeitsweiseTeamfhigkeit, Humor und Pragmatismus runden Ihr Profil ab