2nd-Level-Support / IT-Support

MEXAA-IT versteht sich als ein zuverlässiger Partner für IT-Dienstleistungen aus dem Rhein-Main-Gebiet. Mit unserem langjährigen Know-How, unseren strategischen Analysen und Konzeptionen beraten wir Unternehmen individuell mit maßgeschneiderten Lösungen.
Unser mit voller Energie und Zielstrebigkeit gefülltes Team sucht ab sofort einen 2nd Level Support / IT-Support (m/w/d), um unser Team zu verstärken. Identifizierst du dich mit unseren Werten und Zielen, dann wird es Zeit, Teil unserer Mission zu werden –bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben

• Fehleranalyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplätzen
• Troubleshooting und geschickte Lösungsansätze und bewältigen bei Hard- und Software Problemen
• Telefonischer und persönlicher Support für unsere Kunden
• Bereitstellung und Konfiguration von Windows- und Apple-Geräten
• Inventarisierung und Dokumentation von IT-relevanten Systemen und Prozessen
• Protokollierung von IT-Störungen und Lösungen im Ticketsystem
• Einweisung neuer Mitarbeiter in die IT-Systeme und Sicherheitsrichtlinien
• De- und Installation von Softwarepaketen mit Softwareverteilung
• Ab- und Aufbau von IT-Arbeitsplätzen
• Mitwirkung bei internen IT-Projekten

Dein Profil

Fachliche Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung mit IT oder einer vergleichbaren Qualifikation
• Erste Berufserfahrung IT-Support gewünscht, gerne auch Quereinsteiger mit IT-Affinität
• Erfahrung mit Windows und Apple Betriebssystemen
• Ansprechpartner bei 1st und 2nd Level Serviceanfragen
• Kenntnisse über strukturierte Verkabelungen und Patchen an Netzwerkschränken
• Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticketsystemen, idealerweise HelpLine und JSD
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Anforderungen

• Serviceorientierte Denkweise und Kundenfreundlichkeit
• Empathie gegenüber dem Kunden
• Teamfähigkeit und Motivation
• Aufgeschlossener und freundlicher Charakter
• Selbstsicheres Auftreten im Umgang mit Anwendern
• Eine moderne, innovative, teamorientierte Arbeitskultur mit hoher Eigenverantwortung
• Spannende, verantwortungsvolle, abwechslungsreiche Aufgaben
• Modernste Technologien und neue Arbeitsformen
• Überdurchschnittliche, attraktive Vergütung mit verschiedensten Zusatzleistungen
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Individuelle Förderung deiner Skills und attraktive Weiterbildungen
• Familienfreundliches Arbeiten

Dein Ansprechpartner

Mehmet Aggün

Telefon: