2nd Level Support (w/m/d)

Ort: Stolberg bei Aachen
Art der Anstellung: Vollzeit
Website & kununu

Über uns:
Als führendes Unternehmen im Bereich digitaler Bildungslösungen, steht AixConcept GmbH für wegweisende Softwareprodukte und -services. Mit unserer Leidenschaft und unserem Knowhow statten wir Schulen und Bildungseinrichtungen mit fortschrittlichen Technologielösungen aus. Unsere Mission ist es, den Bildungssektor durch innovative Softwareprodukte und‑services aktiv mitzugestalten. Unseren Erfolg verdanken wir in erster Linie unseren Mitarbeitenden, die ständig neue Strategien und Ansätze entwickeln, um die Bildungsumgebung in Deutschland zu verbessern.

Deine Aufgaben

• Second-Level-Support und zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Kunden
• Administration und Konfiguration von Windows-Servern (DHCP, DNS, Active Directory, Gruppenrichtlinien)
• Betreuung und Konfiguration von Netzwerkinfrastrukturen (aktive und passive Komponenten, VLANs, Switches, WLAN)
• Einrichtung und Pflege von Firewalls (z. B. OPNsense)
• Installation und Wartung unserer Lösungen auf Kundensystemen
• Produktsupport AixOne: Server‑und Cloudbasierte eigenentwickelte Lösungen
• Erstellung und Pflege der System‑und Netzdokumentation
• Unterstützung bei der Weiterentwicklung unserer Software (z. B. Anforderungsanalyse, Qualitätstests)

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung
• Fundierte Kenntnisse in der Administration von Windows‑Servern und Netzwerken
• Erfahrung in der Konfiguration von Switches und WLAN‑Infrastrukturen; Kenntnisse zu Herstellern wie HP / Aruba / Lancom / Fortinet sind wünschenswert
• Kenntnisse in der Netzwerksicherheit (z. B. VLAN, Routing, Firewall‑Konzepte)
• Idealerweise erste Erfahrungen mit OPNsense oder vergleichbaren Firewall‑Lösungen
• M365‑Kenntnisse wie Intune & Entra‑ID etc. wünschenswert aber keine Voraussetzung
• Du kommunizierst gerne sowohl telefonisch als auch schriftlich und überzeugst mit deiner freundlichen und hilfsbereiten Art
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten und remote work
• 30 Tage Urlaub (zusätzlich frei am 24. und 31.12., sowie zu besonderen Anlässen)
• Verschiedene Weiterbildung und Entwicklungsprogramme
• Finanzielle Leistungen (u.a. betriebliche Altersvorsorge, Corporate Benefits und Vermögenswirksame Leistungen)
• Monatlicher steuerfreier Sachbezug von 50€ über Probonio – flexibel einsetzbar für Einkäufe, Tanken oder deine Freizeit
• Betriebliche Gesundheitsförderung (u.a. Programm zur Förderung der Mentalen Gesundheit und Bike Leasing)
• Förderung einer positiven Arbeitsumgebung und -kultur

Informations zur Ansprechperson und Bewerbungsprozess: Ivonne Fürst – Talent Acquisition Specialist, Harris DACH. #LI-DNI