Abteilungsleiter Kundensysteme (m|w|d)

Du bist ehrgeizig, teamorientiert und hast große Ziele? Wir auch! MITNETZ STROM ist der größte regionale Verteilernetzbetreiber in Mitteldeutschland. Wir sorgen Tag und Nacht für eine sichere Stromversorgung und machen unser Netz fit für die Energiezukunft. Sei auch du dabei!

Du begeisterst dich für Prozesse, Systeme und die Frage, wie aus komplexen Anforderungen einfache, digitale Kundenerlebnisse entstehen? Du möchtest nicht nur bestehende Strukturen verwalten, sondern aktiv gestalten, verbessern und neu denken?

Dann übernimm als Abteilungsleiter Kundensysteme (m|w|d) eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung unserer Kundenprozesse und digitalen Systemlandschaft.

Unsere Kunden erwarten schnelle, transparente und digitale Prozesse – vom Netzanschluss bis zur Abrechnung. Die dafür notwendigen Systeme und Prozesse bilden das Herzstück unserer Kundenorientierung. Gemeinsam mit deinem Team stellst du sicher, dass diese Prozesse zuverlässig funktionieren, kontinuierlich verbessert und zukunftsorientiert weiterentwickelt werden.

Dabei bewegst du dich an der Schnittstelle von Fachbereichen, IT und Konzernwelt, verbindest Menschen, Prozesse und Systeme und treibst die Digitalisierung und Automatisierung der MITNETZ Strom & Gas aktiv voran.

Diese spannenden Aufgaben warten

• Du übernimmst die strategische und operative Verantwortung für die Weiterentwicklung unserer kundenorientierten Systemlandschaft und stellst einen stabilen, leistungsfähigen und zukunftssicheren Betrieb der verantworteten Systeme sicher.
• Du steuerst die Anwendungen und Prozesse im Meter-to-Cash-Umfeld sowie entlang der Anschluss- und Kundenprozesse mit den zentralen Anwendungen iConnect, HarNES und angrenzenden Systemen und gestaltest deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Zusammenspiel mit Fachbereichen, IT und Konzernpartnern.
• Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen, lokaler IT sowie konzernweiten IT- und Plattformorganisationen übersetzt du fachliche Anforderungen in tragfähige und zukunftsorientierte Lösungen.
• Du koordinierst Anforderungen und priorisierst Initiativen, setzt Prioritäten und sorgst für ein ausgewogenes Zusammenspiel zwischen lokalen Bedürfnissen und konzernweiten Standards.
• Du entwickelst ein gemeinsames Verständnis für durchgängige Kundenprozesse über Organisations- und Systemgrenzen hinweg und förderst die optimale Verzahnung von Prozessen, Rollen und Systemen.
• Du identifizierst Optimierungs-, Automatisierungs- und Digitalisierungspotenziale entlang der gesamten Prozesskette und setzt diese gemeinsam mit den beteiligten Bereichen erfolgreich um.
• Mithilfe moderner Technologien und datenbasierter Ansätze steigerst du nachhaltig Effizienz, Qualität und Kundenzufriedenheit und etablierst innovative Lösungen sowie neue Arbeitsweisen, die unsere Prozesse einfacher, schneller und kundenfreundlicher machen.
• Du führst und entwickelst die Mitarbeitenden und Führungskräfte in deinem Verantwortungsbereich, schaffst ein Umfeld, das Eigenverantwortung, Zusammenarbeit und Innovation stärkt und gibst Orientierung in Veränderungsprozessen.

Ein Profil, das uns begeistert

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in den Bereichen Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder einer vergleichbaren Fachrichtung.
• Du verfügst über mehrjährige Führungserfahrung und hast komplexe Organisations-, Prozess- oder Transformationsvorhaben erfolgreich gesteuert und umgesetzt.
• Du bringst ein ausgeprägtes Verständnis für Geschäftsprozesse, IT-Systeme und deren Zusammenspiel mit.
• Du siehst Prozesse nicht als Selbstzweck, sondern als entscheidenden Hebel für Kundenzufriedenheit, Effizienz und nachhaltigen Unternehmenserfolg.
• Du bist erfahren in der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern aus Fachbereichen, IT sowie konzernweiten Organisationseinheiten.
• Idealerweise kennst du die Systemwelten M2C, iConnect, HarNES oder vergleichbare Kunden- und Prozessplattformen.
• Du begeisterst dich für Digitalisierung, Automatisierung und innovative Lösungen und treibst Veränderungen mit Überzeugung voran.
• Du verbindest strategischen Weitblick mit pragmatischer Umsetzungskraft und schaffst auch in komplexen Situationen Orientierung und Klarheit.
• Du erkennst Chancen dort, wo andere Schnittstellen sehen, und förderst die bereichsübergreifende Zusammenarbeit.
• Deine hohe Kommunikationsstärke, dein Gespür für Veränderungsprozesse und deine ausgeprägte Umsetzungskompetenz zeichnen dich aus.

Deine Vorteile bei uns

• 38 Std. Woche - Für mehr Zeit für dich und deine Familie.
• Modernes Arbeitsequipment - Für uns ist eine digitale und innovative Arbeitswelt selbstverständlich.
• Mitarbeiteraktien - Sichere dir deine finanzielle Zukunft mit unseren Mitarbeiteraktien.
• Fitness- und Gesundheitsangebote - Dank unserer vielfältigen Angebote hältst du dich fit für die Arbeit und fürs Leben.
• Jobrad - Gemeinsam für eine nachhaltige Zukunft und Mobilität.
• 30 Tage Urlaub - Jeder braucht eine Auszeit – und die bekommst du bei uns auch.
• Poolfahrzeuge - Nutze unsere modernen, klimaneutralen und umweltfreundlichen E-Dienstwagen.
• Entwicklungsmöglichkeiten - Wir investieren in deine Zukunft mit unseren persönlichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten.
• Familienfreundlich - Wir bieten dir flexible Arbeitszeit- und Arbeitsortmodelle für deine optimale Work-Life-Balance.