Abteilungsleiter:in Betrieb (FFB) Heilwesen

Overview

Du bringst Verantwortung für Betrieb und Servicelevel mit, repräsentierst die Abteilung gegenüber internen Schnittstellen und führst Personal inklusive Personalplanung, Entwicklung und Mitarbeitergespräche.

Responsibilities

• Steuerung und Sicherstellung eines servicelevelgerechten Betriebsablaufs
• Repräsentation der Abteilung gegenüber internen Schnittstellen, wie Underwriting, Produktmanagement, IT (Agile Organisation) sowie Vertrieb
• Direkte Berichtslinie an die Bereichsleitung Betrieb Firmen und Freie Berufe (FFB)
• Verantwortung für die fachliche und disziplinarische Personalführung (Entwicklung der Mitarbeitenden, Personalplanung, Einstellung, Mitarbeitergespräche)
• Organisation einer servicelevelgerechten Vertragsverwaltung durch Datenanalyse und Einleitung von Steuerungsmaßnahmen
• Weiterentwicklung der Sparte, einschließlich der Formulierung und Koordination von Anforderungen an IT-Systeme, organisatorischer Prozessoptimierung und Einsatz von Künstlicher Intelligenz
• Ansprechpartner für Vertriebspartner:innen (z. B. Makler:innen, Agenturen) sowie für interne Fachbereiche
• Sicherstellung einer strukturierten, empathischen, kommunikativen und kundenorientierten Arbeitsweise
• Anwendung von Fachkenntnissen zu Operationsabläufen im Versicherungsbetrieb, einschlägige Kenntnisse in der Berufshaftpflichtversicherung sowie Kenntnisse in der Sachbearbeitung und technisches Verständnis

Qualifications

• Betriebswirtschaftliches Studium oder vergleichbare Ausbildung
• Idealerweise Kenntnisse im Bereich Berufshaftpflichtversicherung
• Erste Führungserfahrung wünschenswert
• Freude an der eigenverantwortlichen Gestaltung und Optimierung von Serviceprozessen
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Entscheidungsfreude und Teamfähigkeit
• Technisches Verständnis
• Empathie und Kommunikationsstärke
• Erfahrung in der Sachbearbeitung von Versicherungen

Benefits

• Flexible Arbeitszeiten: Gleitzeitregelungen und flexible Arbeitszeitmodelle ermöglichen eine perfekte Work-Life-Balance – ganz wie es zu Dir passt.
• Gesundheitsmanagement: Präventionsmaßnahmen, ein breites Sportangebot und verschiedene Kooperationen.
• Mobiles Arbeiten: Ob von zu Hause oder unterwegs – mobiles Arbeitsmodell (bis zu 60 % mobil) bietet mehr Freiheit und Selbstständigkeit.
• Weiterbildung: Fortbildungen, fachspezifische Seminare oder ein berufsbegleitendes Studium.