Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d)

Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrale Servicegesellschaft der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der Höhe der Zeit sind. Das heißt: digital, individuell und innovativ. Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Standort in Halle (Saale) in Vollzeit eine Abteilungsleitung IT Service Operations (m/w/d).

Deine Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung der Abteilung IT Service Operations mit den Bereichen ServiceDesk, IT-Einkauf, IT-Organisation sowie Incident- und Problemmanagement.
• Sicherstellung eines stabilen, effizienten und kundenorientierten IT-Supports im 1st- und 2nd-Level.
• Weiterentwicklung und Steuerung der IT-Service- und Supportprozesse orientiert nach ITIL-Standards.
• Verantwortung für das IT-Störungs- und Problemmanagement sowie die kontinuierliche Verbesserung der Servicequalität.
• Weiterentwicklung der IT-Organisation, Prozesse, Standards und Governance-Strukturen.
• Steuerung von Budget, Ressourcen, Dienstleistern und relevanten Leistungskennzahlen.
• Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden sowie enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Einheiten.

Das bringst Du mit

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Führungserfahrung im IT-Service-Management, IT-Betrieb oder einer vergleichbaren Funktion.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-basierten Serviceprozessen, insbesondere Incident-, Problem- und Service-Level-Management.
• Erfahrung in der Weiterentwicklung von IT-Organisationen, Prozessen und Governance-Strukturen.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Erfahrung im Stakeholder- und Dienstleistermanagement.
• Hohe Kommunikationsstärke, Durchsetzungsfähigkeit und Freude an der Führung und Entwicklung von Teams.

Das bieten wir Dir

• Einen sicheren Job in einem familienfreundlichen Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe
• Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Homeoffice für Deine Work-Life-Balance
• Job-Rad-Leasing, Sportangebote sowie ein betriebliches Gesundheitsmanagement
• Regelmäßige Mitarbeiterevents und gemeinsame Erlebnisse zur Stärkung des Teamgeistes
• Vorteile unserer S-Reisewelt mit 5% Reisepreisrückerstattung sowie Shoppingrabatte auf verschiedene Produkte, Services, Tickets und vieles mehr
• Inhouse Schulungen unserer Akademie sowie individuelle, externe Weiterbildungen zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung

S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG
Bewerbermanagement
Grenzstraße 21
06112 Halle (Saale)

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