Abteilungsleitung Network Operations Center (NOC) (m/w/d)

In dieser Rolle führen Sie fachlich und disziplinarisch das Network Operations Center und treiben die Entwicklung zum Service Management Center voran. Sie sichern den stabilen Netzbetrieb und eine hohe Serviceverfügbarkeit rund um die Uhr. Sie gestalten Roadmaps, steuern Anforderungsmanagement und implementieren ITIL-Prozesse, während Sie externe Dienstleister koordinieren und Budgetfragen verantworten. Die Position verbindet technisches Leadership mit strategischer Transformation und bereichsübergreifender Zusammenarbeit – Ihre Arbeit trägt maßgeblich zur zuverlässigen digitalen Infrastruktur der Regionen bei.

• Flexible Arbeitsmöglichkeiten
• 30 Tage Urlaub und frei am 24.12. und 31.12.
• Home-Office Ausstattung inklusive ergonomischer Büromöbel
• Eigene Akademie mit Schulungsangebot
• Betriebliche Altersvorsorge und weltweite 24/7 Unfallversicherung
• Mitarbeiterrabatte und Corporate Benefits Angebote

• Führung des NOC inkl. Mitarbeiterentwicklung und regelmäßigem Austausch
• Sicherung des stabilen Netzbetriebs und 24/7-Serviceverfügbarkeit
• Strategische Weiterentwicklung von NOC zu SMC
• Steuerung von Roadmap-Planung und Anforderungsmanagement
• Weiterentwicklung von ITIL-Prozessen im operativen Betrieb
• Operative Steuerung externer Dienstleister und Partner
• Budget-, Forecasting- und wirtschaftliche Steuerung
• Erstellung von Entscheidungsgrundlagen und Schnittstellenmanagement

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im technischen Bereich
• Mehrjährige Führungs- und Berufserfahrung im Umfeld von Network Operations oder Telekommunikation
• Erfahrung in der Transformation von NOC-Strukturen zu einem Service Management Center
• Fundierte Kenntnisse moderner Glasfasertechnologien, insbesondere XGS und PON
• Ausgeprägte Führungsfähigkeit in Eskalations- und Krisensituationen
• Führung durch Coaching, Empowerment und Mitarbeiterentwicklung
• Starke analytische Fähigkeiten und strukturierte Denkweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

• Führungskompetenz
• Coaching und Mitarbeiterentwicklung
• Analytisches und strukturiertes Denken
• ITIL-Prozesse
• NOC-Operations
• Service Management