Account Manager (all genders)

Account Manager (all genders)

Bei Nect machen wir Digitalisierung greifbar – und sicher. Wir entwickeln KI und biometriebasierte Lösungen rund um die digitale Identität und Signatur, sogenannte Vertrauensdienste. Klingt technisch? Ist es auch – aber vor allem richtig spannend! Denn unsere Technologien helfen dabei, Behörden und Unternehmen fit für die digitale Zukunft zu machen. Was uns antreibt: Wir wollen zeigen, wie einfach und sicher digital sein kann – und dabei neue Chancen für alle schaffen.

Die Rolle

Als Account Manager:in bist du für die Betreuung und Kommunikation mit unseren B2B-Kunden zuständig und koordinierst Kundenanfragen intern. Du fungierst als Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden, um diese aktiv weiterzuentwickeln und Nect als „Face-to-the-Customer“ zu repräsentieren.

Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Kunden ab Vertragsunterschrift
• Vorbereitung des gemeinsamen Kick-offs zur Zusammenarbeit
• Upselling Potenziale erkennen und dem Kunden aktiv anbieten
• Ausbau der Kundenbeziehungen mit Blick auf die Umsatzziele
• Bearbeitung von Produktanpassungswünschen
• Erkennen von Produktpotenzialen durch Kundenfeedback in Zusammenarbeit mit dem Produktteam
• Klärung von Fehlermeldungen und Beschwerden zusammen mit dem TCS-Team
• Regelmäßige Jour Fixes mit den Kunden – per Videocall und persönlich
• Erstellung von Reportings

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium aus den Bereichen BWL, Wirtschaftsinformatik oder Sales sowie kaufmännische Berufe mit Berufserfahrung
• Erste Erfahrung als Account Manager in einem B2B-Unternehmen idealerweise im Software-Bereich
• Technisches Verständnis für IT-Produkte und Aufgeschlossenheit, Neues zu lernen
• Du findest Themen wie ID-Wallets, KI und Deep Tech spannend
• Wünschenswert: Erfahrung im regulatorischen Umfeld von KYC-Lösungen
• Hohe Kommunikationsfähigkeit als Sparringpartner für unsere Kunden
• Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und Kundenorientierung
• Proaktive Arbeitsweise mit Spaß am Aufbau von Prozessen
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Was wir dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & 40 % Homeoffice-Anteil
• Scale-up-Kultur mit Sicherheit & Vision: digital, innovativ, ehrgeizig
• Flache Hierarchien & schnelle Entscheidungen: echter Gestaltungsspielraum für deine Ideen
• Persönliche Weiterentwicklung: in einem wachsenden Tech-Unternehmen mit Zukunft
• Modernes Büro in Hamburg: zentrale Lage zwischen Elbe und Alster mit angenehmer Arbeitsatmosphäre
• Gesundheits-Plus: betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Teamspirit: regelmäßige Events und Austausch in einem motivierten Umfeld
• Verpflegung: Zuschuss für deine tägliche Stärkung