Account Manager / Life Cycle Engineer Customer Service (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

In dieser Rolle steuern Sie als Bindeglied zwischen Kunden, Vertrieb und Service den Lebenszyklus unserer Maschinen. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld und stärken langfristige Kundenbeziehungen. Sie identifizieren Chancen, fördern digitale Lösungen und begleiten Kunden beim Onboarding. Ihre Arbeit unterstützt das Kundendienstteam dabei, Komplettlösungen zuverlässig und proaktiv bereitzustellen.

Verantwortungsbereiche

Betreuung von Kundenaccounts über den gesamten Lebenszyklus
Zentrale Anlaufstelle für Supportanfragen; Schnittstelle zu lokalen Sales- und Serviceorganisationen
Erstellung von Ersatzteillisten, Beschaffungsvorlagen, kundenspezifischen Serviceprodukten und komplexen Angeboten
Identifikation von Verkaufschancen; proaktiver Vertrieb von Ersatzteilen, Services, Upgrades und digitalen Lösungen
Förderung des Einsatzes digitaler Produkte und Begleitung des Onboardings neuer Kunden
Weltweiter Kundenbesuch und Pflege langfristiger, vertrauensvoller Beziehungen vor Ort

Zentrale Anforderungen

Abgeschlossenes Studium oder technische/kaufmännische Ausbildung mit Weiterbildung
Berufserfahrung im technischen Kundendienst; erste Vertriebserfahrung wünschenswert
Gute Kenntnisse in MS Office und SAP
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Bereitschaft zu weltweiten Reisen
Vertriebsstärke, strukturierte, proaktive Arbeitsweise und ausgeprägte Kundenorientierung