Account Manager (Mensch)

Overview

Standort & Arbeitsmodell

Mannheim (bevorzugt) oder Hannover; drei Tage pro Woche im Büro und zwei Tage mobil.

Über uns

Wir bei sycat One vereinen Prozess-, Qualitäts- und Wissensmanagement, Prozessautomatisierung, E-Learning und Compliance in einer Software. Der integrierte KI-Chat findet Dokumente, Prozesse und Wissen, erstellt, veröffentlicht und übersetzt Inhalte. KI-Agenten übernehmen Aufgaben in Prozessen selbstständig und werden laufend um neue Einsatzfelder erweitert.

Seit Dezember 2024 sind wir ein Unternehmen der Aptean-Gruppe.

Deine Rolle

Als Account Manager betreust und entwickelst du bestehende Kundenbeziehungen mit Schwerpunkt in der DACH-Region. Du verstehst die Prozesse und Herausforderungen deiner Kunden, erkennst neue Bedarfe und entwickelst gemeinsam mit ihnen passende Einsatzmöglichkeiten für sycat ONE. Dabei bist du vertriebliche Ansprechperson und führst deine Kunden vom ersten Austausch über die Lösungspräsentation bis zur Angebotserstellung und zum Abschluss.

Deine Aufgaben

• Pflege und Ausbau des bestehenden Kundenportfolios mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen zu stärken.
• Erkennen von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen sowie Erschließen neuer Projekte innerhalb bestehender Accounts.
• Regelmäßiger Austausch mit Kunden und Besuche vor Ort, um anstehende Projekte und Herausforderungen frühzeitig zu verstehen.
• Bedarfsermittlung und Beratung dazu, wie sycat ONE Mehrwert schaffen kann – etwa in den Bereichen Prozess-, Qualitäts- und Wissensmanagement, Prozessautomatisierung, E-Learning oder Compliance.
• Verständliche und bedarfsgerechte Präsentation der Lösungen.
• Begleitung der Kunden durch den Vertriebsprozess – von der Bedarfsermittlung und Lösungspräsentation bis zur Angebotserstellung und zum Abschluss.
• Abstimmung mit internen Ansprechpersonen, darunter Account Executives, Partner Sales sowie Legal und Finance.
• Sorgfältige Dokumentation von Kundenaktivitäten, Chancen und Forecasts im CRM sowie aktive Mitwirkung an der Vertriebsplanung.

Dein Profil

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management oder im beratenden Vertrieb erklärungsbedürftiger B2B-Software – idealerweise mindestens drei bis fünf Jahre.
• Nachweisbare Erfolge beim Ausbau von Kundenbeziehungen und bei der Entwicklung zusätzlicher Projekte innerhalb bestehender Accounts.
• Die Fähigkeit, dich schnell in Kundenprozesse einzuarbeiten und Herausforderungen verschiedener Bereiche zu verstehen – zum Beispiel in Prozessmanagement, Qualität, IT, Fachbereichen oder Compliance.
• Idealerweise Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Prozess- oder Qualitätsmanagement, Wissens- oder Dokumentenmanagement, Workflow- und Prozessautomatisierung, E-Learning oder Compliance.
• Ein gutes Gespür dafür, komplexe Softwarefunktionen in verständliche Anwendungsfälle und konkreten Kundennutzen zu übersetzen.
• Interesse an KI im Unternehmenskontext und die Fähigkeit, mögliche Einsatzfelder im Kundengespräch einzuordnen – etwa KI-gestützte Suche, die Arbeit mit Wissen oder KI-Agenten in Prozessen.
• Selbstständige, strukturierte und proaktive Arbeitsweise, verbunden mit Verhandlungsgeschick und Freude am Netzwerken.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen; Salesforce-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Regelmäßige Kundenbesuche gehören für dich selbstverständlich dazu.
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.

Unser Angebot

• Eine verantwortungsvolle Rolle mit viel Gestaltungsspielraum in einem modernen Softwareunternehmen
• Ein stark kollaboratives Team mit offener Kommunikationskultur
• Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten (3 Tage Office / 2 Tage Remote)
• Ein strukturiertes Onboarding und intensive Einarbeitung
• 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsangebote
• Ein modernes Arbeitsumfeld mit Raum für persönliche und fachliche Weiterentwicklung

About Aptean
At Aptean, our mission is to solve tomorrow’s unique challenges today with unrivaled,
purpose-built software and superior customer experiences from people who care.
Aptean is a global provider of mission-critical, industry-specific software solutions.
Aptean’ s purpose-built ERP and supply chain management solutions help address the
unique challenges facing process and discrete manufacturers, distributors and other
focused organizations. Aptean’ s compliance solutions are built for companies serving
specific markets such as finance, healthcare, biotech and pharmaceuticals, over10,000
highly specialized organizations in more than 20 industries and 80 countries rely on
Aptean to streamline their everyday operations.
“At Aptean, our global and diverse employee base is our greatest asset. It is through
embracing and understanding our differences that we are able to harness our individual
power to maximize the success of our customers, our employees and our company.” –
TVN Reddy
Aptean pledges to promote a company culture where diversity, equity and inclusion are
central. We are committed to applying this principle as we interact with our customers,
build our teams, cultivate our leaders and shape a company in which any employee can
succeed, regardless of race, color, sex, national origin, sexuality and gender identity,
religion, disability or age. Celebrating our diverse experiences, opinions and beliefs
allows us to embrace what makes us unique and to use this as an asset in bringing
innovative solutions to our customer base.