Activation Support Specialist (w/m/d)

Das treibst du voran

• Fachliche End-to-End-Verantwortung für Aktivierungsthemen im Baupartner Support: Du bewertest, steuerst und begleitest eingehende Aktivierungsanfragen und leitest daraus nachhaltige Lösungsansätze zur Vermeidung wiederkehrender Probleme ab.
• Sicherstellung nachhaltiger Lösungsfindung und Dokumentation: Durch deine strukturierte Vorgehensweise gewährleistest du transparente, nachvollziehbare Lösungen und trägst zur kontinuierlichen Prozessverbesserung bei.
• Monitoring und Reporting von Aktivierungsthemen: Auf Basis von Ticketsystemen (OTRS / SNOW) analysierst du relevante Kennzahlen und schaffst Transparenz über Status, Entwicklungen und Optimierungspotenziale.
• Unterstützung des 1st Level Supports bei Aktivierungsanfragen: Mit deiner fachlichen Expertise befähigst du den 1st Level Support zu einer effizienten Bearbeitung und stellst die Qualität der Lösungen sicher.

Das zeichnet dich aus

• Abgeschlossene Ausbildung im technischen oder kaufmännischen Bereich
• Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support oder Partnermanagement, idealerweise im Bau- oder Technikumfeld
• Vertrautheit mit Netzkonzepten sowie relevanten Systemen und Tools im Bauwesen
• Kenntnisse von Prozessen und Arbeitsabläufen mit Baupartnern
• Routine in der Nutzung von Ticket- und Dokumentationssystemen (z. B. OTRS, ServiceNow)
• Sicherer Umgang mit MS-Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Fähigkeit zum lösungsorientierten Denken sowie ausgeprägtes Umsetzungsstärke und Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Auf das und mehr kannst du dich freuen

• Flexibles Arbeiten: dein Job, dein Rhythmus, deine Wahl
• Homeoffice-Ausstattung: inklusive ergonomischer Möbel für mehr Komfort
• Weiterbildung & Schulungsangebote: mit unserer Academy einen Schritt voraus
• 30 Tage Urlaub: plus zusätzliche freie Tage an Heiligabend und Silvester
• Corporate Benefits & Rabatte: exklusive Vorteile für deinen Alltag
• Flexibler Benefit: wähle das ideale Extra, das zu dir passt

Nutze deine Chance

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Kein Problem – für uns zählt auch deine Begeisterung, neue Wege zu gehen, und dein Wille, gemeinsam etwas zu bewegen. Jede Bewerbung ist bei uns willkommen, egal wer du bist und welchen Hintergrund du mitbringst. Werde Teil unserer Mission und lass uns gemeinsam Großes gestalten!