Aftersales Area Manager – Nord/Ost (Home Office)

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Area Manager Aftersales (m/w/d) Renault Trucks Region Deutschland Nord/Ost

Stellenart: Berufserfahren

Der Transportsektor ist das Rückgrat unserer modernen Gesellschaft. Kannst du dir vorstellen, dein Fachwissen einzusetzen, um zukunftsfähige und nachhaltige Transport- und Infrastrukturlösungen zu entwickeln? Wenn du etwas bewirken willst und dabei mit den neuesten Technologien sowie erstklassigen Teams arbeiten möchtest, dann bist du bei uns genau richtig.

Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit für die Volvo Group Trucks Central Europe GmbH in der Region Deutschland Nord/Ost im Homeoffice

Welche Aufgaben erwarten Dich?

Renault Trucks, eine Marke der Volvo Group, sucht für den deutschen Markt einen geschäfts-/ und beziehungsorientierten Area Manager mit fundiertem technischen Hintergrund, der die Leistung des Servicenetzwerks im Gebiet Nordostdeutschland überwacht. Diese Position spielt eine Schlüsselrolle bei der Förderung des Ersatzteil- und Zubehörverkaufs zusammen mit der Bereitstellung eines erstklassigen Services. Gleichzeitig unterstützt Du unsere Servicepartner beim nachhaltigen Wachstum, im Einklang mit unseren Markenzielen und unserer langfristigen Strategie.

Als Area Manager Aftersales (AMA) bist Du das wichtige Bindeglied zwischen dem Unternehmen und unserem Servicenetzwerk. In enger Zusammenarbeit mit dem Leiter für Service & Retail wirst Du unsere autorisierten Werkstätten coachen, herausfordern und unterstützen, damit diese ihre Ziele erreichen, und stets ein herausragendes Kundenerlebnis bieten.

Im Detail bist Du zentraler Ansprechpartner für die Vertragspartner in den folgenden Bereichen:

Werkstatt-Betreuung und -Leistung

• Ansprechpartner für eine Gruppe von (ca. 40) deutschen Werkstätten.
• Überwachung und Analyse der Ersatzteilverkaufszahlen sowie der prognostizierten Kosten aus Serviceverträgen zur Ergebnisverbesserung.
• Bereitstellung Aktionspläne und Unterstützung für Partner mit unterdurchschnittlicher Leistung.
• Erstellung des Aftersales Businessplans in Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung der Werkstatt und Durchführung regelmäßiger Geschäftsbesprechungen zum Follow-up.

Umsatz- und Serviceumsetzung sowie Berichterstattung

• Erreichung der regionalen Umsatzziele und Service-KPIs im Einklang mit den nationalen Zielen.
• Überwachung des Ersatzteilbestellprozess und Bestand.
• Sicherstellung einer genauen und zeitnahen Berichterstattung (Umsatz, Service-KPI, etc.)
• Animation der internen Teams (Werkstatttechniker, Lager, Pannendienst), um die Leistung mithilfe von Instrumenten wie Aftersales-Boni und Anreizinitiativen zu optimieren.

Netzwerkaufbau und Kundenbetreuung

• Unterstützung bei der Umsetzung von Aftersales- und Produktkampagnen, einem hervorragenden Pannendienst und der Abwicklung von Garantieleistungen, sowie beim Übergang zur E-Mobilität.
• Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Serviceabdeckung, der Markenpräsenz und der Kundenzufriedenheit.
• Mitwirkung bei Entscheidungen über die Eröffnung neuer Werkstätten, die Einarbeitung neuer Mitarbeiter oder Änderungen im Servicenetzwerk.
• Gemeinsame, strukturierte Verwaltung der Kundenbeziehung und des Feedbacks.

Marken- und Verkaufsstandards

• Sicherstellung der Einhaltung der Corporate Identity, der Verkaufsstandards und der Richtlinien zum Kundenerlebnis durch die Werkstätten.
• Förderung von Best Practices im Gebiet, um Einheitlichkeit und Kundenbindung zu stärken.
• Eintreten für die Belange der Werkstätten und ihrer Kunden innerhalb der gesamten Organisation

Was bringst Du mit?

Hast Du große Träume? Wir auch, und wir freuen uns darauf, gemeinsam zu wachsen. Für diese Aufgabe bringst Du mit:

• Ausbildung im Kfz-Bereich oder Betriebswirtschaft.
• Praxisorientierte Erfahrung im Nutzfahrzeugbereich und / oder Kundendienstbereich
• Leidenschaft für Lkw und Begeisterung für den Umgang mit Kunden und Werkstätten.
• Erfahrung im Verkauf technischer Produkte, Einzelhandelsbetriebs und der Werkstattabläufe.
• Eigeninitiative und Organisationstalent mit einer ergebnisorientierten Denkweise.
• Durchsetzungsvermögen / Verhandlungsgeschick
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
• Erfahrung im Umgang mit Reporting- und Office-Tools sowie DMS- und CRM-Systemen.
• Reisebereitschaft (2-3 Tage/Woche)

Was wir Dir bieten

Wir bieten ein solides Gehalts- und Leistungspaket, und darüber hinaus:

• Einen Dienstwagen zur beruflichen und zur privaten Nutzung
• 30 Tage Urlaub
• Gruppenunfallversicherung im In- und Ausland, Unfallschutz auch in der Freizeit
• Ein Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien
• Technisch ausgereifte und innovative Produkte als Dein Verkaufsargument
• unbefristeter Arbeitsvertrag in einem internationalen Konzern
• strukturierte Einarbeitung und Weiterbildungsmöglichkeiten
• vergünstigte Egym Wellpass-Mitgliedschaft und Dienstradleasing
• Unterstützung durch unseren pme Familienservice
• attraktive Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Bereit für den nächsten Schritt?

Bist Du bereit, Deine Fähigkeiten und bahnbrechenden Ideen bei uns einzubringen? Wir können es kaum erwarten, von Dir zu hören. Bewirb Dich noch heute!

Für Fragen zur Position stehen Dir

Claudio Mata, Director Service Market & Retail unter oder

Leona zur Nieden, Director People & Culture unter gerne zur Verfügung.

Wir legen Wert auf den Schutz Deiner Daten und akzeptieren daher keine Bewerbungen per E-Mail.

Wer wir sind und wofür wir stehen
Wir sind verpflichtet, die zukünftige Landschaft effizienter, sicherer und nachhaltiger Transportlösungen zu gestalten. Die Erfüllung unserer Mission schafft unzählige Karrieremöglichkeiten für Talente in den führenden Marken und Einheiten der Gruppe.

Die Bewerbung auf diese Stelle bietet Ihnen die Möglichkeit, Teil der Volvo Group zu werden. Jeden Tag werden Sie mit einigen der schärfsten und kreativsten Köpfe in unserem Bereich arbeiten, um unsere Gesellschaft in einem besseren Zustand für die nächste Generation zu hinterlassen. Wir sind leidenschaftlich in dem, was wir tun, und gedeihen durch Teamarbeit. Wir sind fast 100.000 Menschen, die weltweit durch eine Kultur der Fürsorge, Inklusivität und Ermächtigung vereint sind.

Als Teil der Volvo Group beschäftigt Renault Trucks 10.000 Mitarbeitende, die sich für die Gesellschaft einsetzen. Wir wollen unseren Beitrag zu einer nachhaltigeren Zukunft leisten. Wir schaffen die Voraussetzungen und setzen uns dafür ein, diesen Wandel in der Transportbranche anzuführen. Wir kümmern uns umeinander und legen Wert auf eine ausgewogene Work-Life-Balance. Wir sind bereit zu lernen und zu wachsen. Als Unternehmer setzen wir uns ein und werden für unseren geleisteten Beitrag anerkannt . Wir sind einfach, pragmatisch, engagiert und herzlich.

Jeden Tag sorgen die Produkte und Dienstleistungen der Volvo Group dafür, dass Menschen etwas zu essen auf dem Tisch haben, Kinder sicher zur Schule kommen und Straßen und Gebäude gebaut werden können. Mit Blick auf die Zukunft sind wir entschlossen, den Übergang zu nachhaltigen und sicheren Verkehrs-, Mobilitäts- und Infrastrukturlösungen voranzutreiben, um den Weg zu einer Netto-Null-Emissonen-Gesellschaft, in der die Treibhausgasemissionen so weit wie möglich auf Null reduziert werden, zu ebnen.

Bei der Volvo Group arbeitest Du mit einigen der bekanntesten Marken der Welt zusammen und bist Teil eines globalen und führenden Industrieunternehmens, das sich automatisiertes Fahren, Elektromobilität und Konnektivität zunutze macht.

Unsere Mitarbeitenden sind mit Leidenschaft bei der Sache, sie streben nach Höchstleistungen, lernen begeistert dazu und leben aktives Teamwork. Der Alltag bei Volvo ist geprägt durch ein Klima der Unterstützung, der Fürsorge und des gegenseitigen Respekts.

Wenn Du wachsen und etwas bewirken willst, begleite uns auf unserem Weg, eine bessere und widerstandsfähigere Gesellschaft für die nachfolgenden Generationen zu schaffen.