Agent (m/w/d) im Kundendialogcenter in Voll- oder Teilzeit

Agent (m/w/d) im Kundendialogcenter in Voll- oder Teilzeit

Kurzüberblick

• Standort: Feuchtwangen und Pfofeld
• Arbeitsmodell: Voll- oder Teilzeit
• Anstellungsart: Festanstellung

Aufgaben

• Durchführung von Service- und Informationstätigkeiten über Telefon und digitale Kanäle
• Entgegennahme, Erledigung oder Weiterleitung von Kundenaufträgen
• Telefonischer Vertrieb einfacher, standardisierter Produkte und Dienstleistungen rund um das Konto
• Signalerkennung und Weiterleitung an die zugeordneten Kundenberater
• Erkennung des Kundenbedarfs und von Vertriebschancen und Weiterleitung dieser Signale
• Unterstützung der Kunden bei Anliegen rund um das sichere Online-Banking, den Zahlungsverkehr, sowie viele weitere Themen
• Sie begeistern Kunden mit exzellenten Leistungen am Telefon und tragen zur Steigerung der Kundenbindung und Kundenzufriedenheit bei
• telefonische Ansprache unserer Bestandskunden
• Gezielte Terminakquise für unsere Vertriebseinheiten
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System

Anforderungen

• Abgeschlossene Ausbildung als Bankkaufmann/-frau
• Kenntnisse und Fertigkeiten im Aktiv- /Passiv- und Verbundgeschäft unserer Bank
• sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches Auftreten
• Freude am Telefonieren
• Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsbereitschaft
• Hohe Teamfähigkeit
• Einsatzfreude und Engagement
• Zuverlässigkeit
• Motivation und Interesse für das Aufgabengebiet

Benefits

• 31 Urlaubstage und Sonderurlaubstage
• ein ansprechendes Arbeitsumfeld in einem tollen Team
• modernen Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung
• ein interessantes und anspruchsvolles Aufgabengebiet
• einen zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsplatz
• ein attraktives Gehalt mit außertariflichen Leistungen
• betriebliches Gesundheitsmanagement
• flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
• regelmäßige Teamveranstaltungen
• Fahrrad-Leasing
• umfangreichen Sozialkatalog