AI Solution Consultant / AI Transformation Consultant - 100% homeoffice (m/w/d)

Stellenbeschreibung:

Overview

Als AI Solution Consultant gestalten Sie AI-gestützte Customer-Experience-Lösungen, indem Sie Kundenprozesse analysieren, Automatisierungspotenziale identifizieren und Roadmaps sowie Business Cases entwickeln. Sie verbinden Technologie mit geschäftlichem Wert und begleiten Kunden beim Wandel hin zu AI-basierten Lösungen. In engem Austausch mit Stakeholdern liefern Sie überzeugende Konzepte, Blueprints und Best Practices und arbeiten cross-funktional mit BD, Account Management und Operations.

Leistungen / Benefits

Remote-Arbeit (100%)
Vollzeit

Verantwortungsbereiche

Analyse von Kundenprozessen und Identifikation von AI- und Automatisierungspotenzialen
Entwicklung von AI-Lösungen, Roadmaps und Solution Designs
Bewertung von Conversational AI, Agent Assist und Interaction Analytics
Erstellung von Business Cases, ROI-Berechnungen und Pricing-Modellen
Präsentation von Lösungen und Beratung von Kunden und Entscheidungsträgern
Entwicklung von Blueprints und Best Practices
Zusammenarbeit mit Business Development, Account Management und Operations

Zentrale Anforderungen

Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar
3–5 Jahre Berufserfahrung in AI, Technologieberatung, Digital Transformation, Solution Consulting oder Product Management
Erfahrung im Kundenkontakt und im Umgang mit Entscheidungsträgern
Gutes Verständnis von AI-Technologien und Automatisierung
Idealerweise Erfahrung mit Conversational AI, Agent Assist oder Interaction Analytics
Erfahrung mit Business Cases, ROI und Solution Design
Kenntnisse im Customer-Service-/Contact-Center-Umfeld von Vorteil
Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint und Excel
Sicheres Auftreten, analytische und strukturierte Arbeitsweise
Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit