Anwendungssupport SAP IS-U Geräteverwaltung mit Schwerpunkt IM4G

Anwendungssupport SAP IS-U Geräteverwaltung mit Schwerpunkt IM4G

, Keine Angabe

Leistungsbeschreibung

• Fachliche Beratung von Anwendern im SAP IS-U Umfeld mit Schwerpunkt Geräteverwaltung
• Bearbeitung und Analyse von Supportanfragen im 2nd- und 3rd-Level-Support
• Untersuchung und Lösung komplexer Störungen und Prozessabweichungen
• Sicherstellung einer fristgerechten Ticketbearbeitung gemäß definierter Servicevereinbarungen
• Bewertung, Priorisierung und Nachverfolgung eingehender Anfragen und Fehlermeldungen
• Beratung bei der Klärung fehlerhafter oder unvollständiger Geräte- und Messprozesse
• Schnittstellenmanagement zwischen internen Fachbereichen sowie technischen Ansprechpartnern
• Dokumentation von Analyseergebnissen und Lösungswegen

Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im SAP IS-U Umfeld mit Schwerpunkt Geräteverwaltung
• Fundiertes Verständnis der energiewirtschaftlichen Prozesse rund um Messgeräte und Zählerwesen
• Routinierter Umgang mit komplexen Support- und Serviceanfragen
• Know-how in der Bearbeitung und Analyse von Klärfällen im SAP-Umfeld
• Kompetenz in der Fehleranalyse innerhalb von SAP-Systemen sowie Praxiserfahrung mit IM4G
• Grundverständnis für Debugging ist von Vorteil