Application Consultant - Microsoft Dynamics 365 CE - Customer Insights (m/w/d)

In dieser Rolle bestimmen Sie die Ausrichtung bei der Einführung und Optimierung von Microsoft Dynamics 365 CE – Customer Insights. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, analysieren Anforderungen in Marketing, Kundendaten und Kommunikation und gestalten Customer Journeys. Sie kümmern sich um Konzeption, Konfiguration, Integration und Datenqualität, testen Lösungen und schulen Fachbereiche. Die Position bietet Entwicklungsmöglichkeiten durch Bechtle Akademie und Einblicke in ein breit aufgestelltes Services-Umfeld.

• Berufsunfähigkeitsversicherung
• betriebliche Altersversorgung (Bezuschussung bis zu 100 Prozent)
• Modern Workplace mit neuester Technik
• Bechtle Akademie und Weiterbildung
• individuelle Karriereplanung
• Expert:innen- und Führungsprogramme

• Beratung und Prozessoptimierung bei Einführung/Optimierung von Dynamics 365 CE – Customer Insights
• Analyse fachlicher Anforderungen in Marketing, Kundendaten und Kundenkommunikation
• Konzeption und Konfiguration von Lösungen mit Dynamics 365 Customer Insights, insbesondere Journeys
• Mitwirkung bei Datenanbindungen und Sicherstellung hoher Datenqualität
• Durchführung von Tests, Dokumentation der Lösungen und Schulung der Fachbereiche

• Erfahrung mit Dynamics 365 Customer Insights – insbesondere Journeys
• Verständnis von CRM-Prozessen und kundenzentrierten Datenmodellen
• Erfahrung mit Datenintegration oder Gestaltung von Customer Journeys
• sehr gute Produktkenntnisse in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, insbesondere Customer Insights
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• eigenverantwortliche, strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie sicheres Auftreten und gute Präsentationsfähigkeiten

• Eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Strukturierte Vorgehensweise
• Analytische Fähigkeiten
• Dynamics 365 Customer Insights
• Journeys
• CRM-Prozesse