Application Management Equipment Specialist (m/w/d)

Stellendetails zu: Application Management Equipment Specialist (m/w/d)

Arbeitgeber: Roche Diagnostics GmbH

Arbeitsort: Penzberg

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Veröffentlichungsdatum: Vor 30+ Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Wir bringen die Wissenschaft voran, damit wir alle mehr Zeit mit den Menschen verbringen können, die wir lieben.

ITOT Pharma Penzberg ist der zuverlässiger Partner, um die Produktion von lebensrettenden Wirkstoffen für Patienten auf der ganzen Welt digital voranzutreiben. Wir unterstützen die technische Entwicklung im Bereich Pharma (PTD) sowie die neu gegründete Cell & Gene Therapy Organisation (PTC) in Penzberg. Die Abteilung ITOT Quality and Lab Systems Support konzentriert sich dabei auf analytische Laborgeräte und Systeme, um unsere Kunden in der Entwicklung und Produktion innovativer Therapeutika zu unterstützen. Unser Team zeichnet sich durch einen offenen und ehrlichen Umgang miteinander aus, der durch Respekt und Wertschätzung geprägt ist.

Das erwartet Dich

• Du leistest unseren Endanwendern Support vor Ort, online oder per Telefon und berätst sie bei ihren Anliegen
• Du unterstützt Supportfälle und hältst eine kontinuierliche Kommunikation & Information mit dem Kunden über die Bearbeitung aufrecht
• Du bindest neue Geräte im Windows oder Linux in Zusammenarbeit mit den Herstellern und unseren IT Abteilungen an
• Du erstellst und pflegst Masterdaten für Laboranwendungen, um die korrekte Funktionsweise der Geräte bzw. Gerätesoftware sicherzustellen
• Du führst Application Management für Laboranwendungen durch, bspw. durch die Installation, Konfiguration und Auslieferung von Steuerrechnern und anderer IT Hardware, Einrichtung von Zugängen oder Management von Windows/Linux Servern
• Du arbeitest vorrangig mit dem Ticketsystem ServiceNow im Bereich des IT Service Managements (Requests, Incidents und Changes)
• Du unterstützt das Reporting und die Einhaltung der Service Level Agreements

Das bringst Du mit

• Du hast ein abgeschlossenes Hochschulstudium in Informatik, Wirtschaftsinformatik, Bioinformatik (Bachelor oder Master), eine Ausbildung zum Fachinformatiker(in) oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit bspw. 3 Jahre Berufserfahrung in einer IT Organisation
• Du verfügst über Erfahrung im Computer Management, bspw. im Windows Umfeld mit Group Policies
• Du verfügst über Erfahrung in Skriptsprachen oder hast grundlegende Programmiererfahrung
• Du verfügst über Kenntnisse in Schnittstellentechnologien wie OPC oder Rest
• Optimalerweise bringst Du Erfahrungen mit Smart Data Cockpit mit oder hast Erfahrung im Masterdatenmanagement von Laboranwendungen
• Du bist proaktiv und kommunikationsstark und gehst offen auf neue Kollegen zu
• Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden, reagierst flexibel auf Änderungen und hinterfragst kontinuierlich Prozesse zur Effizienzsteigerung
• Du arbeitest gerne im Team, bist gut organisiert und übernimmst selbständig Verantwortung für deine Aufgaben und Projekte
• Du bist bereit zu reisen, um das Vorgehen bspw. mit anderen Standorten abzustimmen

Benefits

Wir bieten dir vielfältige Top-Benefits an unseren Standorten. Nur mit dir zusammen können wir das Leben von Patienten verbessern. Du machst Roche mit Deinem Beitrag einzigartig. Deswegen bieten wir außergewöhnliche Benefits, die Dich unterstützen, Dein Leben, Deine Finanzen und Deine Gesundheit so zu gestalten, wie Du es möchtest.

Dauer

Diese Stelle ist unbefristet zu besetzen