Application Manager SAP IS-U/CRM (m/w/d)

Overview

Du arbeitest für unsere Customer IT. Diese entwickelt und betreibt in enger Kooperation mit Fachabteilungen spezialisierte IT‑Lösungen für unsere mehr als 5 Millionen Strom‑ und Gaskunden. Unsere Lösungen stellen nicht nur die Einhaltung regulatorischer Marktaufgaben sicher, sondern sorgen auch für maximale Effizienz unserer Service‑Partner im Call‑Center‑Betrieb. Darüber hinaus sind automatisierte digitale Kundenprozesse sowie attraktive Kunden‑Self‑Services elementare Bestandteile unseres Erfolgs. Die Customer IT Organisation in Deutschland ist in sieben Teams mit Kolleg:innen in Hamburg, Berlin und Katowice (Polen) aufgeteilt.

Responsibilities

• Du bist gemeinsam mit Deinen Kolleg:innen im Application Management verantwortlich für die Verfügbarkeit und Stabilität unserer komplexen SAP IS‑U/CRM‑Systemlandschaft.
• Du arbeitest eng mit unseren Business Stakeholdern zusammen, um aktuelle Themen sowie zukünftige Anforderungen zu verstehen, die Auswirkungen auf den Betrieb sowie die Service‑Level‑Agreements abzuleiten und die betroffenen Fachteams innerhalb der IT und externe Anbieter einzubinden.
• Du bindest unsere Solution‑Architekten und die Infrastruktur‑Teams innerhalb der Vattenfall IT ein, um unsere komplexe Systemlandschaft technisch weiterzuentwickeln und vor Sicherheits‑Risiken zu schützen.
• Du koordinierst die Behebung auftretender Fehler im Systembetrieb und kommunizierst transparent mit unseren Fachabteilungen.
• Du bist verantwortlich für die Funktionalität des Transportmanagements der SAP‑Systeme innerhalb einer mehrstufigen Systemlandschaft aus Betriebs‑ und Projektinstanzen mit angeschlossenen Test‑ und Schulungssystemen.
• Du bist verantwortlich für den Einsatz und die Funktionalität des Transporttools Active Control einschließlich notwendiger Upgrades und Anpassungen.
• Du unterstützt darüber hinaus bei der detaillierten Planung und Durchführung von System‑ und Mandantenkopien innerhalb der SAP‑Systemlandschaft und beim Life‑Cycle‑Management für die Systeme.

Qualifications

• Abgeschlossenes Bachelor‑, Master‑ oder Diplomstudium (IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit entsprechender langjähriger Berufserfahrung.
• Gutes Verständnis der Chancen und Herausforderungen im zunehmenden Digitalisierungsbedarf für Energieversorgungsunternehmen.
• Gutes Verständnis des operativen Steuerungsmodells einer zentralen IT.
• Kenntnisse von ITIL‑Prozessen (CHM, RDM, PRB).
• Umfassende Kenntnisse der technischen Funktionsweise von SAP‑Systemen, insbesondere des Transportmanagements.
• Gute Kenntnisse der SAP Basis und der technischen Parameter zur Performance‑Analyse und Fehlersuche.
• Interesse, das Zusammenspiel bzw. die Wechselwirkungen zwischen den SAP‑Systemen mit der umgebenden IT‑Landschaft inhaltlich zu verstehen und für ganzheitliche Verbesserungen entlang der gesamten Kette zu sorgen.
• Bereitschaft zu gelegentlichen Einsätzen außerhalb der Normalarbeitszeit.

Location

Berlin oder Hamburg

Benefits

• Wettbewerbsfähige Vergütung.
• Möglichkeiten für Schulungen und persönliche Weiterentwicklung.
• Flexible Optionen, z. B. die Möglichkeit, im Home‑Office zu arbeiten.

EEO Statement

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt dazu beiträgt, unser Unternehmen leistungsfähiger und attraktiver zu machen. Bewerbungen zum Beispiel von Personen jeglichen Alters, geschlechtlicher Identität, sexueller Orientierung, ethnisch‑kulturellen Hintergrunds sind herzlich willkommen. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung besonders berücksichtigt.

Security

Die Sicherheit von Vattenfall und seinen Beschäftigten ist von grundlegender Bedeutung. Aus diesem Grund ist ein Pre-Employment Screening Teil des Rekrutierungsprozesses. Der Umfang der Überprüfung variiert je nach Funktion und Einsatzbereich. Das Screening wird von einem Drittanbieter, DISA, durchgeführt.