Application Manager - Schwerpunkt Operations & Technischer Support (m/w/x)

Ausbildung Fundament: Du hast dein Studium der Wirtschaftsinformatik, BWL (idealerweise mit IT-Schwerpunkt) oder eine vergleichbare Ausbildung im IT-Umfeld erfolgreich abgeschlossen. Technisches Verständnis: Du begeisterst dich für IT-Infrastrukturen, Systemlandschaften und technische Frameworks (z. B. Grundlagen der SAP Basis, Berechtigungsstrukturen, IT Service Management). Kommunikations- Schnittstellenkompetenz: Du agierst gerne als Vernetzer und Koordinator, bringst komplexe technische Sachverhalte verständlich auf den Punkt und arbeitest lösungsorientiert mit verschiedenen Fachteams zusammen. Strukturierte Arbeitsweise Serviceorientierung: Du zeichnest dich durch eine eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise aus, behältst auch bei Support-Anfragen den Überblick und hilfst Kolleginnen und Kollegen gerne weiter. Erfahrung im Support-Umfeld: Erstes Know-how im Umgang mit Ticketing-Tools (bevorzugt Service Now) sowie erste Berührungspunkte mit SAP-Systemen sind von Vorteil. Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. Einleitungstext Schwarz Digits schafft das technologische Fundament für digitale Entscheidungsfreiheit in Europa. Als IT- und Digitalsparte der Schwarz Gruppe entwickeln und verantworten wir einerseits die IT-Infrastrukturen für die Handelssparten Lidl und Kaufland sowie die Schwarz Produktion und PreZero. Gleichzeitig agieren wir als unabhängiger Anbieter am externen Markt, um Unternehmen in ganz Europa bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen. Unsere Kernleistungen bündeln wir in den Bereichen Cloud, Cyber Security, Data AI, Communication und Workspace. Trage auch du zur digitalen Entscheidungsfreiheit in Europa bei. Bei uns arbeitest du an der Schnittstelle zwischen Agilität und Sicherheit: Du profitierst von den schnellen Entscheidungswegen, genießt echte Gestaltungsspielräume in deinen Projekten und baust dabei auf das stabile Fundament der Schwarz Gruppe. Deine Aufgaben Technische Schnittstelle Koordination: Du bildest die zentrale Brücke zwischen unseren Prozess-Consultants im Team und den technischen Einheiten wie SAP Basis, SAP Access Management sowie dem SAP Engineering. Support Problemstellung rund um die IT-Infrastruktur: Bei technischen Herausforderungen (z. B. Berechtigungskonzepten, Systemzugriffen oder Infrastrukturthemen wie Archivanbindungen) übernommst du die Klärung und steuerst die nächsten Schritte mit den Fachteams. Service-Management Vulnerability: Du kümmerst dich eigenverantwortlich um Themen rund um Service-Requests, Incident-Handling und koordinierst die Behebung von Schwachstellen in der Infrastruktur 1st-Level-Support: Du bist Teil unseres 1st-Level-Support-Teams, nimmst technische Anfragen auf, strukturierst diese und stellst eine zügige Erstbearbeitung bzw. Weiterleitung sicher. Unterstützung des Retail-Systems: Zusammen mit deinen Teamkollegen stellst du den reibungslosen technischen Betrieb und die Verfügbarkeit unseres SAP S/4 Retail Systems für den Bereich Groß- und Außenhandel sicher. Verantwortung Bereitstellung: Mit deinem Engagement und deiner organisatorischen Stärke trägst du dazu bei, die System- und Warenverfügbarkeit für über 13.700 Filialen in Europa und den USA durch zuverlässige technische Abläufe abzusichern.