Application Support Manager (m/w/d) für Fuhrparkmanagement Software (SaaS) - System Engineering / Ad

Deine Aufgaben bei uns:

Kundenanfragen beantworten und lösungsorientiert unterstützen

Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden, beantwortest ihre Anfragen und lieferst hilfreiche Informationen. Dabei arbeitest du eng mit unserer internen Entwicklungsabteilung zusammen.

Anwenderprobleme lösen

Du identifizierst und behebst eigenständig Probleme, die während der Nutzung unserer Software auftreten können.

Neukunden anbinden und passende Schulungen gestalten

Du sorgst bei der Anbindung neuer Kunden für einen reibungslosen Einstieg in unsere Systeme. Dazu gehören auch Schulungen, in denen du die Funktionen und Möglichkeiten unserer Software verständlich erklärst.

Spezifikationen für die Weiterentwicklung erstellen

Du erstellst Spezifikationen für die Entwicklung, um unsere Anwendung basierend auf Kundenfeedback und identifizierten Bedarfen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Dokumentationen & Bugtickets erstellen

Du erstellst Dokumentationen, die sowohl die Nutzung unserer Software als auch die Behebung von Fehlern detailliert beschreiben.

Softwaretests durchführen

Du testest unsere Anwendungen auf Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit.

Deine Qualifikationen:

Lösungsorientiert und Softwareaffin

Ausgeprägte Nutzerorientierung

Kommunikationsstärke

Verhandlungssichere Deutsch- und solide Englischkenntnisse

Erfahrung im IT-Kundenservice

Wir bieten:

Flexibilität & Work-Life-Balance

Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten, Gleitzeitmodellen und der Möglichkeit zum Homeoffice

Attraktive Urlaubsregelung

Genieße 30 Tage Urlaub, zusätzlich hast du Weihnachten und Silvester frei

Mobilität & Vorsorge

Wir unterstützen dich mit JobRad, einem vergünstigten Deutschlandticket und betrieblicher Altersvorsorge

Entwicklung & Weiterbildung

Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Flache Hierarchien

Profitiere von kurzen Entscheidungswegen und einer offenen Unternehmenskultur in einem familienfreundlichen Umfeld