Application Support Specialist – Software & Client Services (m/w/d)

Rolle

Du möchtest Anwender bei technischen Herausforderungen unterstützen und gleichzeitig an der Einführung sowie Betreuung moderner Softwarelösungen mitwirken? In dieser Position kombinierst du Support, Systemverständnis und Kundenkommunikation.

Ein etabliertes Softwareumfeld entwickelt Lösungen zur Digitalisierung von Geschäftsprozessen und unterstützt Kunden bei der erfolgreichen Anwendung im Alltag.

Verantwortung

• Einrichtung und Konfiguration von Softwarelösungen in Kundenumgebungen
• Unterstützung von Anwendern bei technischen Fragestellungen im Tagesgeschäft
• Analyse und Behebung von Störungen im Zusammenspiel von Software und IT-Infrastruktur
• Dokumentation von Lösungen und Supportfällen zur Qualitätssicherung
• Zusammenarbeit mit internen Teams zur kontinuierlichen Verbesserung der Anwendungen
• Unterstützung bei Updates, Rollouts und Anpassungen der Software

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im IT-Support oder in der Systembetreuung
• Kenntnisse im Umgang mit Windows-Betriebssystemen und grundlegenden Netzwerkthemen
• Freude an Kommunikation – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Serviceorientierung
• IT-Ausbildung von Vorteil, aber kein Muss (Quereinstieg möglich)