Architect Service Hub (m/w/d)

In dieser Rolle arbeiten Sie als Ansprechpartner für IT-Services- und Outsourcing-Lösungen, gestalten Serviceprozesse und führen ein Team. Sie arbeiten eng mit Fachbereichen und Vertrieb zusammen, präsentieren Lösungen auf C-Level und treiben die Weiterentwicklung der IT-Landschaft voran. Sie tragen zur Servicequalität in Kunden-SLAs bei und gestalten Lifecycle-Prozesse mit Fokus auf Kundennutzen und Innovation. Die Position bietet die Chance, strategische IT-Projekte zu leiten und das digitale Umfeld eines führenden Anbieters mitzugestalten.

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobile Office
• Corporate Benefits
• Bike-Leasing
• Kostenlose Getränke & Obst
• Weiterbildungsmöglichkeiten

• Kundenberatung zu IT-Services und Outsourcing
• Abstimmung mit Fachbereichen zur Infrastrukturoptimierung
• Ermittlung von Kundenanforderungen und Erstellung von Lösungsvorschlägen
• Präsentation von Lösungen auf C-Level
• Mitwirkung bei Workshops und Technologietagen
• Sicherstellung der Servicequalität in Kunden-SLAs
• Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen
• Durchführung von Service- und Projekt-Reviews
• Fachliche Führung eines Teams bis zu 10 Mitarbeitenden
• Dokumentation von Änderungen in der IT-Infrastruktur

• Studium der Informatik/Wirtschaftsinformatik oder abgeschlossene IT-Fachausbildung
• Mehrjährige Berufserfahrung in Planung, Konzeption und Weiterentwicklung komplexer IT-Umgebungen
• Erfahrung in Managed Services, Outsourcing-Projekten und Servicemanagement
• Kenntnisse Datacenter-IT, Server, Storage, Netzwerk und Hybrid-IT
• Erfahrung in fachlicher Führung hybrider Teams
• Analytische Fähigkeiten, Strategiekompetenz
• Hohe Eigeninitiative, kundenorientierte Arbeitsweise
• Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

• Analytische Fähigkeiten
• Eigeninitiative
• Kundenorientierung
• IT-Service Management (ITIL)
• Managed Services
• Datacenter-IT (Server, Storage, Netzwerk)